独门秘籍；如何利用站内资源获取更多Review

独门秘籍；如何利用站内资源获取更多Review

如何获取亚马逊review？这问出了无数亚马逊卖家的心声，如果有一个亚马逊卖家问题提问榜的话，这个问题我相信一定会在非常靠前的位置。因为所有的运营手法都得看向Review的数量。

面跳出，而一条没有review的listing也常常会遇到很难有订单的Review的重要性不用多说，归结一下：一条好的review可以促进listing上的流量转化成订单，差的review可以让listing上的流量变成页情况，这些就是review会带来的影响。与此同时，亚马逊上自然留评率是极低的，很多时候卖家们在卖出了无数的订单后才能得到1条review，据统计每处100-300单才会有一个Review,也就是说卖家的留评率是低于1%的。

亚马逊review对订单的影响巨大，同时review又获取不易，这就成为了卖家们在亚马逊运营上的一大难点。因此很多卖家不仅铤而走险，踏上一条吉凶未卜的耍单之路。这毕竟不是一条坦途，亚马逊总会不经意间来一次秋后算账，到时候得不偿失.

其实巧用亚马逊内部资源也会有意想不到的收获，今天就给大家分享一下我自己如何利用亚马逊内部资源获取更多Review的.

1,从账号高评分Feedback留评者中引导客户去给产品留一个好的Review,这样的成功几率是很大的，因为那些积极留Feedback的客户首先是很乐意去发表自己的观点的，并且已经为你留下了一个高分的Feedback,也一般很乐意再为你的产品留一个积极的Review.需要耐心的引导，最好给客户点实惠，成功率更高。

2，用心做好产品售后服务，不可忽视的客服三封信。

第一封，发货前，这一般是给客户发些产品说明和感谢购买之类的话，借机给客户一个好印象，主动表示我们是用心在做服务。也从侧面告诉客户，我们时刻准备着交流沟通，后面有任何问题，可以第一时间写信和我们沟通。

第二封，这封信发出的时机应该是根据货物TN的显示客户已经签收，主动询问产品是否完好无损的收到，这样既可避免物流引起的小问题让客户不爽，又可以显示我们的用心服务和重视客户体验。这两封信一发，基本可以大概率规避客户不沟通就直接开CASE或留不好的Review的可能性。

第三封信，也是最关键的一封信，我叫“索评信”，能否获得一个完美的Review,成败在此一举。一定要等客户收到产品一段时间之后，最好是两周后，再次投于我们的主动关怀，询问产品使用情况，有啥问题没有，这封信发出的时间点一定要卡好。据统计，客户一小时内打开信的几率最大，并且留评的可能性也是最高的。所以可以把发信的时间设定在早上9点前，这样客户一上班就能看到。或者在中午11-12点之间，下午5点半之后。

3，积极的处理低星Review,用心打动客户，让其回心转意。

很多情况下我们会收到低星Review，这其实也是一个机会，努力用心去和客户交流，积极解决问题，如果问题解决的好，是很大概率会将不好的Review变成一个高星有价值的Review，这个我是屡试不爽。

获取Review的方法还有很多，但这些总结是亲身试验出来的，是不用冒险和投入很多就能得到的，希望对大家有所启发。

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