展会客户接待时的这15个重要细节 你做对了几个？

展会客户接待时的这15个重要细节 你做对了几个？

一个衣着整洁，说话得体大方的人在生活中总给人以神清气爽、赏心悦目的感觉，而对于一个公司也一样，形象能决定很多东西，一个好的精神面貌不但能提高员工的士气，也能吸引客户注意，那么，一个公司在展会参展时，更是一个全面展示公司形象的重要窗口，一个言谈举止落落大方，精神饱满热情的客服，势必会让客户对你的公司加分，并迎得他们的尊重。但是，现实中很多公司员工在展会上的形象给人的感觉并不是那么讨喜。

今天小编就罗列了以下15条在展会上应该注意的细节，对照一下，你做对了几个？

1.展示统一的企业形象

人常说，工作服是企业文化最重要的表现形式，在展会上穿着统一的企业服装、佩戴好工作牌，打上自己的姓名、职位和企业名称，显示良好的企业形象，这是第一，也是最基本的。

2.站着接待客户，不要坐着

在大多数人眼里，站着比坐着更能表现出主动热情，所以在外贸展会期间坐在展位上，给参观者留下的印象是，你不想被人打扰。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦得样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。

3.不要看杂志看报纸

有很多人就是在开展会期间，由于长时间的做着重复而枯燥的事，所以总想开个小差，找个报纸或杂志打发时间，试想想，在标准展位每10英尺的条形空间里，你只有2-3秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你再看报纸或杂志，是不会引起注意的。

4.不要在展会上吃零食

有的人在生活中有吃零食的习惯，所以在开展会时，提前就把吃的准备好了，殊不知，如果客户到你的展区，看着满桌子的瓜壳果皮，会觉得你们好粗俗、好邋遢。而且，在你吃东西时潜在顾客不愿意去打扰你，他们都太有礼貌了。

5.积极热情接待客户

怠慢是社交场合最忌讳的举动，所以我们在展区一定要积极热情，如果怠慢一个潜在客户，哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢。如果有客户过来时你正忙，不妨先打个招呼或让他加入你们的交谈。如果你再与参展伙伴或隔壁展位的人谈话，应马上停下来。

6.现场不要打电话

有的人在展区，总是杂事私事特别多，不时的接电话打电话，有时候还不得不打断与客户的交谈，给人的感觉非常不好，你每多用一分钟电话，就会同潜在顾客少谈一分钟，即便展会上你的业务进展缓慢，哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功的。而在你打电话时，可能就会和他失之交臂。

7.不要见到客户就发资料

开展会发传单这是每个公司必不可少的一个重要环节，但是，试想想，一个顾如果在若大的展会上经过每一家展区都接到传单，他们会感到非常烦躁，而且这样做费用不菲，而你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。 那该怎么把资料送到潜在顾客手上呢？寄给他。在展会上告诉潜在顾客你不想让他带太多宣传品，加重他的负担，展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得：表现你很专业，用一封信跟进显得更亲切，同时也给你一个很好的理由在将来做电话跟进。

8.不要与其他展位的人交谈

有的员工在展台没有顾客时，感觉无聊，总是想找隔壁展位的人聊聊天，拉拉家常，如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。所以尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈，你应该找潜在客户谈，而不是与你的朋友聊天。

9.不要以貌取人

俗话说，人不可貌相，大千世界芸芸众生，每个人的喜好都不一样，在展会上什么样的顾客都有，有的人喜欢穿牛仔裤、运动衫、便裤，不显山不露水，低调谦和，有的人则喜欢穿着高档华贵的衣服，显得高高在上，其实，袋里空空如也，所以，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

10.要满腔热情

有的人新员工由于第一次参加展会，对那样的场合不是太适应，所以看起来总是显得拘谨，殊不知，对于一个来看展的顾客，面对那么多的参展品牌，如果你想吸引他驻足，你必须得有十分的感染力，要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业，你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

11.善用潜在顾客的名字

人们都喜欢别人喊自己的名字，要努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。

12.了解竞争对手

企业参加展会不只是简单的产品展示，而是一种潜在营销，要在所有参展企业里脱颖而出，给顾客留下深刻印象，所以参加展会前，尽可能搜集有关竞争对手的资料，并确保你的销售人员也都了解这一切。给每个员工分配任务让他们每人去摸清1-2个参展竞争对手的情况。让他们参观竞争对手的展位，看看他们推出了什么新产品。努力搜集一切有助于自己事业的信息，如对方的定价、产品比较、付款条件、交货方式等。

13.指定专人接待媒体

一般行业举行大规模的展会，都是相关行业媒体人挖掘新闻的最好的地方，所以，那天也许会有新闻记者到你的展位挖掘新闻线索。这时你一定要安排专人作为你的企业同媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，你会自找麻烦。无论你对员工的训练如何有效，都不可能统一口径。

14.佩戴好名牌

在展会上，你肯定希望能给顾客留下好印象，让他们记住你，这时，如果你将名牌戴在左胸前，你就犯了错误。应该把名牌戴在身体的右侧，靠近脸的地方。因为用右手与人握手时，你的右肩会前倾，而左臂就会移向一侧，这时戴在右边的名牌就会离对方近些。

15.只要睁着眼，就要工作

有的员工每天坐在办室工作感到非常乏味，所以一旦公司要搞活动，就非常开心，心想可以趁此机会活动活动，当做休息了，其实，这样的想法是很幼稚的，参加展览会，无论在何地举办，都不是度假。若尽职尽责，那可是件辛苦活。你全天都得站着；要与几百个陌生人见面，令你疲惫不堪；吃又吃不好，而且不准时；你会因用脑过度而头疼；整天与人握手，手都发胀。

加展览会不是一种酬劳，但会让人收获不小。由此带来的业务够你忙几个月，甚至几年。关键是在展会上，只要睁着眼就得坚持工作。这里没有作息时间，你要充分利用一切机会接触顾客和潜在顾客。与潜在顾客共进早餐，让他们搭乘你租的车去展会。如果你没有租车，可一起做出租。

想在展会上稍作休息，不是说不工作了，而是为了避免老是站着，你可以邀请潜在顾客一起喝杯咖啡，定时间与新闻界人士共进午餐，安排展览会闭幕后与新顾客一起出去喝几杯，与某个要人约定时间一起吃晚餐。休息只能是在晚餐后，回到自己房间才有可能。如果这些方法令你对展览会望而却步，请坚持一下。展会通常只有几天，为了那么多潜在的新生意，牺牲几天休息也是值得的，况且这是一种很好的人际关系锻炼机会。

怎么样，看了这些有没有什么体会？你做到了几点？

展会的前期准备~

展会季——如何充分的利用好展会！

展会后的潜在客户追踪

展会结束了，你的客户呢？

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。