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39万亿零售市场正在崛起,SaaS服务陷入蓝海
近年来,随着消费者在线购物习惯的大幅提升,线上销售规模不断扩大。
据相关数据显示,2020年中国 社会 消费品零售总额391981亿元,其中,我国实物商品网上零售额已经占社消品零售总额的24.9%。
中国零售消费市场庞大,而数字化程度尚不成熟,众多实体零售企业主营业务收入下降,精细化管理数字化转型已然成为零售企业进行自救的一剂良药。
但是,传统的中小零售企业数字化转型普遍存在一个现实问题:技术研发能力相对较弱,缺少信息化运营的团队等成为一大难题。
由此,也倒逼了为这类企业提供技术支持、营销服务的第三方SaaS服务商,顺势而为、快速崛起。
近日,零售数据化综合服务商威沃数据获Pre-A轮数千万元融资,目前已服务几十家KA客户、近30000家零售门店。在2020年实现4000万营收,收入水平连续三年达到100%增速。
SaaS成为零售商家必然选择
如今,随着人们消费理念的成熟,“跟风”、“抢购”已不再是现在人们的消费模式,人们对消费体验的需求越来越高,商家也必须要以用户为中心越来越重视数字化技术。
产品销售渠道平台的多元化,营销策略的复杂化,物流管理的精细化,都在不断挑战商家传统的运营体系。
专注于零售业的SaaS服务商可提供零售相关的SaaS技术,协助企业整合多源数据,优化商品全周期管理,针对性解决零售商在实际经营中的痛点,实现高效且精准的零售管理。
“ SaaS(Software-as-a-Service)软件即服务,指通过网络为用户提供软件类服务。SaaS服务供应商将软件统一部署在服务器上,用户可按需订购以获得相应的软件服务。
对于中小型商家来说,自研一套SaaS管理系统不仅面临着技术性门槛,而且所需的投入成本太高。
作为一种新的商业模式,SaaS改变了传统软件一次性付费的消费模式,通过“以租代买”,降低客户的当期成本,所以, 零售SaaS服务商成为商家的必然选择 。
一方面, 是因为近年来电商流量红利日趋见顶,商家竞争不断加剧,开源节流越发重要。运用SaaS系统可以为客户带来明显的降本增效,并进行系统化管理,客户的接受程度自然会越高。
另一方面 ,SaaS化的经营管理系统,可灵活地进行更新迭代,满足商家在经营过程中新的需求。
因此,在广阔的市场空间下,SaaS服务商正迎快速发展的机遇期。
SaaS服务商正迎快速发展的机遇期
在平台多样化和商家经营精细化、复杂化的情况下,SaaS服务商作为线下零售商家数字化转型的提供商,迎来了发展机遇期。
事实上,除了部分头部商家开始使用专业的SaaS产品进行经营管理之外,广大的中小企业商家的数字化程度还在初级阶段,能做到智能化经营的商家占比则更低。
以某些电商平台为例,虽然平台上有数百万商家,但大部分商家只是使用了简单的轻量化工具类产品。
零售作为SaaS渗透率较高的垂直行业,在线上化占比逐步提升、商家对多渠道打通及融合效果仍有较大提升空间、各类平台纷纷商业化的进程中,不仅具备较大的市场规模基础,未来仍会保持快速的增长。
可以预计,在未来的今年里,新零售SaaS将会成为市场竞争者的香饽饽。
微擎服务市场助推SaaS服务商发展
在过去的2020年,SaaS已成为资本赛道上的香饽饽,数据显示,在去年一年,单就这个赛道的市场规模已经超过1000亿,而在两年前这个数字仅为200亿。
微擎服务市场可为SaaS企业提供 流量、技术、生态等层面的扶持 ,目前微擎服务市场已对SaaS类商品实现了一键交付,用户购买SaaS服务后,可自动获取相应的账号和权限信息,帮助SaaS服务商分担售后压力的同时拓展线上销售渠道。
在数字化浪潮下,微擎服务市场期待与更多的SaaS服务商掘金39亿零售市场,为行业发展提供新动力。
如果赛道有四季,中国SaaS还在等春天,SaaS信心从何而来?
中国SAAS的市场信心就在于庞大的市场。
中国有数亿上万的中小企业,而且还在不断增多,这些中小企业都在拥抱互联网,使用互联网进行创业,积极发展线上业务,而发展线上业务,最好的方式就是与SaaS服务商合作。
一,这件事是怎么回事。
中国拥有世界上最庞大的市场最旺盛的需求,在网络上也是如此,自疫情以来在线办公,在线会议网课,这些需求已经成了中国人民的刚需了,SaaS是一个针对不同用户需求而产生的细分服务模式,随着互联网越来越深入,中国消费者需要更多样化的服务系统,来面向不一样的消费者群体,随着经济发展水平的不断提高,中国人民有一部分的消费群体是需要更好的消费服务,比如在知识上付费,在服务上付费。
二,SAAS在中国实现的难点。
SaaS,归根到底,其实就是以租代售。咱们不要弯弯绕,说那么多空假大的话。例如:软件及服务。
saas交付模式和商业模式都是基于“以客户为中心”的,是“利他思维”,是“长期价值”观。
而“以客户为中心”,“利他以利己”,“长期价值观”,这样的“三观”,我认为还是很符合中国文化价值观的。
在商业模式上来说,这个畅想或者说设计,是非常完美的。
站在公司角度:客户按照租赁付费,可以按照季度 年度,一直在收钱,而且随着产品或者服务的升级,客户也在随着新的内容重复的付费。专业名词叫做二次营销。
如果我们能够降低了客户的软件总体拥有成本,最终的结论就是:SaaS一定会取代安装版,和现在是个自媒体都想卖课一样,卖的越多,研发成本越低,程序猿都996内卷了,成本不会太高。
中国客户的差异化,以后也一定会有厂商做出中国特色的saas软件,但这个肯定是需要时间,毕竟中国在SAAS这项服务方面起步的还是太晚了。
【产品|悦读】SaaS产品经理从菜鸟到专家
全书分为5个章节:
第1章介绍了SaaS的基本内容,第2章阐述了SaaS产品经理的6大素养,第3章介绍了SaaS产品经理的5大技能,第4章结合案例介绍了如何从0到1规划一款SaaS标准化产品,案例的加入使读者在阅读过程中很有代入感,第5章是SaaS产品经理进阶内容,包括战略分析、策略分析,SaaS护城河及未来发展展望等。
可以说是由浅入深,由点到面,为大家解析了SaaS产品经理的素质技能,以及作者对SaaS领域的洞悉。叙述风格通俗易懂,后面几个章节值得多读两遍。
SaaS的前世是传统ERP软件, 传统ERP商业模式存在以下缺陷 :“取悦”企业决策层,忽视一线用户;昂贵的交付成本;一次性买断,收入难以持续。并且,它已经落后于时代,基于PC端设计的ERP难以适应移动互联网时代的移动化、社交化特点,重构的工作量不压于重新开发。
SaaS软件商业模式的诞生,使 客户不需要购买软件所有权,只根据使用量(使用时长、账号数等)付费 。大部分SaaS软件都通过互联网直接访问,客户也主要使用标准功能。
对于SaaS软件厂商,刨去实施服务的收入,每年的收入是比较平衡的。 如果客户对软件和服务感到满意,理论上会永久续费。 对于客户来说,省去了服务器、运维等成本,避免了二次开发费用,一次性支出成本大大降低 ,虽然每年都有支付租赁费用,但只要对软件不满意,第二年就可以停止付费。 SaaS软件对于标准化产品的能力提出了非常高的要求。
Salesforce在
国外的成功,引起了中国企业的注意,中国SaaS软件于2004年萌芽 。但国内的SaaS软件萌芽并不顺利,主要原因是:国内创业SaaS公司相对于价格低廉的小软件公司没有价格上的优势;没有理念上的优势;没有功能上的优势,14年以前中国SaaS都以PC端功能为主,和传统软件区别不大。
随着4G网络与智能手机的普及,移动互联网时代到来,SaaS迎来崛起。 2015年被称为中国SaaS元年 ,融资消息频出,同年阿里巴巴发布钉钉1.0版本,进入SaaS市场。 2020年疫情的发生,使SaaS迎来了重要机遇, 大家意识到数字化转型是未来的趋势。
(1)热情: 对产品倾注热情,把产品当作自己的小孩。
(2)究竟精神: 对工作要刨根问底,寻求真相。追求极致的工作结果,做到自己能力范围内最好。
(3)自以为非: 日常工作中,发现问题或矛盾时,能够下意识反问自己是不是哪里做的不好,多反思自己的问题,主动担责,积极推进问题解决。
(4)学习能力: 学习习惯伴随一身。正确的学习方式包括 系统学习、知行合一、保持质疑、克服惰性 。实用的学习方法包括 阅读、研究成熟系统(标准化设计能力)、客户调研、复盘 。
(5)结构化思维: 产品经理面对一个需求时,需要具备快速梳理、精准定位并解决问题的能力,而结构化思维是其中必不可少的一个要素。 如果说解决问题的线索像一颗颗珍珠,那么结构化思维就是“把珍珠串成项链”的棉线。 提升结构化思维的方法包括阅读经典管理书籍、掌握经典思维模型、使用辅助思考工具、日常多实践。
(6)沟通能力: 对于B端产品,高效沟通的能力非常重要。培养沟通能力的重点在于培养人与人之间的信任关系,要重视他人的利益,注意维护日常人际关系。
(1)竞品分析: 正确的竞品分析方法一定要关注产品背后的东西。深入分析一款SaaS产品,可以从 战略层 (产品定位) 、资源层 (产品背后的资源) 、能力层 (产品背后的能力) 、场景层 (满足客户需求的具体功能) 、感受层 (包括操作效率、界面布局等)五方面着手。
(2)业务调研: 高质量的业务调研才能梳理清楚业务需求,进而设计出优秀的SaaS产品。业务调研的三个要点是全面、清晰和重点突出。业务调研内容包括 企业组织架构和岗位、业务概况、业务详情情况、管理报表 (管理层重点关注的内容) 、现有系统、用户期望 (执行层/管理层/决策层有不同期望)等。
(3)产品方案编写: 方案编写要点包括聚焦重点、保持究竟精神、长远规划。方案结构包括 整体方案、详细方案 。
整体方案 包括方案概要说明、整体方案流程图、系统架构图、多组织架构设计。 产品功能范围的圈定要做好未来扩展性和当前版本复杂度之间的平衡关系。系统架构设计重点要做到低耦合、高复用。
详细方案 包括需求合理性分析、明确成功指标、方案要点说明、详细方案流程图、原型图。 个性化需求往往是产品能力不足造成的, 对于个性化需求,短期需要做好低耦合设计,即将个性化功能做成可配置项;长期来说,需要完善产品的PaaS能力。对于SaaS产品,真正打动客户的,往往是为数不多的几个功能特性,因此方案中要重点突出。原型图的页面设计和注释要尽可能详细,便于梳理思路、与其他同事协作。
(4)产品规划: 一个可落地的产品规划至少包括 机会分析、目标、策略、执行计划 四部分。 策略是落地的关键,制定策略的秘诀在于通过分析找到“ 影响最大且有机会改善的环节 ”。推进计划的重点在于分解出关键步骤,并落实到责任人。
(5)团队管理:团队管理是和人打交道的艺术。 要做好管理需要处理好和自己的关系、和下属的关系、和上级的关系、和其他部门的关系。
书中通过一个案例,从需求筛选、需求梳理、整体方案、详细方案四个方面讲述了从0到1规划一款SaaS产品的过程及中间的思考决策逻辑,很有代入感,感兴趣的可以阅读原书。
相对于内部B端产品经理,SaaS产品经理需要具备更多商业思维。 因此产品经理需要提升战略分析、策略分析能力,关注产品业绩提升,明确SaaS产品的护城河在哪里、有哪些陷阱、未来可能的发展方向等。
该部分重点内容如下:
战略分析 包括 市场战略 (产品/客户两个维度)、 产品战略 (工具型/管理型/业务型/平台型四种)与 运营战略 (费用/服务两个维度)。
策略分析 包括 产品策略 ( 寻找传统软件的薄弱点来切入,设计标准化,单点突破,着眼长远,与用户共创,做好需求管理,谨慎扩张), 增长策略 (从完整的客户旅程看待增长,从而发现薄弱点,找到最大的增长机会。客户旅程包括需求萌生、深入认知、选择产品、上线使用、用户存活、产生粘性、续约增购。市场、销售、客户成功部门均为增长部门,需要协同帮助客户完成整个旅程。增长策略包括 营销策略、销售策略与服务策略 三部分), 盈利策略 ( SaaS公司的盈利逻辑在于追求最大化的客户生命周期价值CLV 。 SaaS收入包括一次性收入、增值收入与订阅收入, 订阅收入是SaaS公司的底盘,是支撑起SaaS公司较高估值的核心逻辑。 SaaS成本包括获客成本与服务成本, 降低服务成本的关键是产品化 )。
SaaS的7种护城河: 产品优势,客户成功,数据沉淀,
品牌效应 (行业顶尖企业案例) ,C端粘性,创新与体系优势 (行业能力体系化)。
SaaS创业的6大陷阱: 远大的目标,丰富的传统软件经验,大客户订单 (个性需求) ,完整解决方案 (早期急于实现完整的解决方案,容易分散资源,对核心竞争力打造不利) ,强大的销售能力 (误导创业者,让团队在错误的方向上走得又快又远) ,热心的投资人 。
SaaS的未来: 产品创新 ( 关注AI等新科技), PaaS平台 , 一站式解决方案 (未来10年是企业整体数字化转型的高峰期), 新的客户成功 (用更大的变革帮助客户成功)。
SaaS行业是未来的趋势,只是目前国内发展程度不足,不少SaaS公司做着做着就变成了定制化产品,很多公司成立了产品部门,却没有打造出真正的满足需求的标准化产品。
SaaS对产品经理要求很高,尤其是产品架构规划能力和商业化能力,市面上缺少高水平SaaS产品经理。另外,SaaS产品经理一定不是只做在办公室就能设计出好产品的,要和客户做朋友,进行现场调研。
理论结合实践,继续加油吧!
saas 是什么?怎么有人利用它来做外贸?
SaaS企业管理软件分成两大阵营:平台型SaaS和傻瓜式SaaS。
平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户,有强大的自定制功能。
傻瓜式SaaS提供固定功能和模块,简单易懂但不能灵活定制的在线应用,用户也是按月付费。
一般而言,平台型SaaS更适合企业的发展,因为它强大的自定制功能能满足企业的应用,当然,并非所有SaaS厂商的产品都具有自定制功能,所以企业在选择产品时要先考察清楚。
傻瓜式SaaS的功能是固定的,在某个阶段能适应企业的发展,一旦企业有了新的发展,它的无法升级和无自定制的缺点就会暴露出来,这时企业只能进行“二次购买”。平台型SaaS和傻瓜式SaaS的共同点是都能租赁使用。但是无论是平台型SaaS或傻瓜式SaaS,SaaS服务提供商都必须有自己的知识产权,所以企业在选择SaaS产品时应当了解服务商是否有自己的知识产权。
saas在中国只有电商类发展比较好,但是其他行业都还不完善,
美国在各个行业的saas发展有很不错。纵观整个SaaS市场,除了电商SaaS闷声赚大钱外,其他SaaS服务还都处于发展期,但这与成熟市场的美国SaaS行业发展情况相差甚远:美国CRM领域诞生巨无霸Salesforce,小小的客服领域诞生了Zendesk,就连互联网行业水平比中国差远的加拿大还诞生了百亿美金的电商建站服务Shopify,更别提现在风头正劲的协同Slack。中国相比美国简直是幼儿期相比成人期,令人感伤。
所以像你说的利用它来做外贸,是可行的,只不过没有针对这一方面的研究。
SaaS在中国发展前景如何?
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。
对于广大中小型企业来说,SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业,所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
SaaS的一些应用
1、实际上saas主要在CRM软件领域应用广泛。
2、另外,进销存,物流软件等也是一种应用。
3、更广义的是工具化SaaS,比如视频会议租用等,企业邮箱等成为SaaS应用的主要应用。
以上内容参考:百度百科《saas》
saas的发展趋势?
关于SAAS的发展,其近年的变化是显著的,主要可以体现在三个方面,从中也可看到未来国内经济、数字化系统等多个方面的发展态势。
首先,从2015年开始,在资本投资等推动下,SaaS赛道成为国内新兴的热门行业,从头部企业到众多创业团队,通用行业例如客户管理CRM、人事HR、财务等软件纷纷崛起,从从以往的重软件安装,开始向全面Web平台转变,并通过年订阅的方式予以享受相关服务。需要留意的是,部分大型企业在订购相关的SaaS软件的时候,会有自身定制化功能的考量,以此会以综合方案方式提出相关功能需求,由SaaS定制化提供,此类似早期的软件部署;另外,SaaS此阶段更多以通用性需求、高度标准化流程、共识性功能模块为主,如上述的CRM等,客户的学习成本较低,已经接受较充分的市场教育。
其次,以美国Saleforce为例,其最初的纯SaaS化发展打开了全球对于“软件即服务”的关注和热衷,Saleforce也后进入中国运营,但是由于经营不善,其提供的产品服务也已基本在国内市场渐趋式微。以此为例,其中在若干年的发展中,我们看到国内SaaS行业的两大特点,其一是相对于国外更多为个人采购SaaS服务的商业模式,国内更向以组织、项目为主体而开展相关的商业运营,其终端交易对象的变化,决定了决策流程等方面的高度不同,从而影响承担的周期等众多方面;另一方面,Saleforce的退出竞争,也可以看到虽然通用性的工具软件较为客户认可,但细分行业的进入门槛也相对较低,容易引起细分行业的超烈度竞争,其中参与者的核心竞争力多以更快的客户体验为主,其例如更快的功能模块迭代速度、更优秀的界面设计、更方便的操作过程等。
再次,PaaS模块化等专业性的软件工具开始也出现了SaaS化商业模式的浪潮。一方面,对于通用性的工具需求开始转向特定场景中、特定行业的专业需求,例如在建筑工程信息化数字化系统中对于能够支持超大体量模型、支持完整数据加载的三维数据引擎模块的集成需求,另一方面,不同于以往将相关技术堆栈的各个层次都封装为完整的系统予以终端客户的直接交付,大量软件集成商也开始采购各类基础性的PaaS模块,从而让“专业事情专业干”的优势发挥到更加极致。
如上,我们看到整体SaaS的发展,其站在商业模式发展的角度,开始从通用性的需求向专业性的需求转变,开始从营销竞争力向核心产品力的转变,开始从应用层SaaS服务向堆栈层PaaS模块递进,其对应的正是我国数字化系统发展越加深入,承载数据愈加海量,涉及数据源头更多多元,要求功能应用更贱深入的多重改变,而这些都是未来相关SaaS模式中的采购者和服务商需要考虑的指标和竞争重要方面。
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