亚马逊自发货权限被停用了怎么办？别慌，教你如何处理和预防！

亚马逊自发货权限被停用了怎么办？别慌，教你如何处理和预防！

春节刚开工，就在大家还沉浸在新年的气氛之中时，不少卖家反映店铺自发货权限受限制了，也不清楚是什么原因造成的，该如何处理？

主要的两大自发货停用问题

1、部分类别自发货权限停用：

类别自发货被停用后，卖家会收到一封邮件，在邮件中可以看到，造成某些类别自配送商品权利被禁止的原因是有效追踪率（VTR）低于95%。近几个月来卖家咨询过程中，还发现此类踩坑的卖家尤其多，可能主要是对亚马逊新的政策不太了解。

对于直接从中国发货到国外的自配送卖家来说，有效追踪率必须在95%以上，而且卖家需要通过承运商和亚马逊对接跟踪配送的方式进行配送。

2、所有自发货权限被停用，通常有下列情况：

①订单缺陷率超过1%以上；

②取消订单的比率超过2.5%;

③延迟率超过4%。

01自配送商品权限停用的原因

①订单缺陷率（ODR），指的是60 天时间段内存在一种或多种缺陷（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于 1%，可能会导致自配送商品权限停用甚至账户被停用。

②迟发率（LSR），是在 10 天或 30 天的时间段内，预计发货时间之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率高于 4% 可能会导致自配送权限停用。

③取消率（CR），是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。高于 2.5% 的 CR 可能会导致自配送商品权限停用。

④有效追踪率（VTR），是在给定的 30 天时间段内，具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。如果某个商品分类中的有效追踪率低于 95%，此分类下自配送商品的权限可能会被停用。

02VTR指标对卖家有什么影响？

“有效追踪率（VTR）”要求是针对从中国直接发货配送给亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯、澳大利亚站点的海外消费者的自配送卖家，有效追踪率必须高于95%。对于FBA卖家来说，会影响货物入库的仓库绩效分；对于自配送卖家来说，VTR指标一旦不达标将会直接影响商品上架。

03卖家哪些操作可能会造成自配送商品权限停用？

①没有及时提供有效追踪信息。

在追踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字符。比如从承运人网站复制、粘贴追踪编码，它会加入零宽空格字符导致无法识别。

②虚假发货，无法持续跟踪物流信息。

海运发货/非亚马逊合作承运人，无法提供实物扫描，追踪不到有效物流信息。（对于货值低于5美元的产品必须提供至少一次扫描，对于货值高于5美元的产品，必须提供至少两次实物扫描，包括一次妥投扫描或尝试妥投）。

③断货、库存不够导致无法发货或者无法按时发货。

04卖家可以从哪些方面预防？

①每日监控帐户状况中的“配送绩效”

对于数值不在亚马逊规定范围内的及时进行处理。

②及时为自配送订单提供有效的追踪信息

以保证绩效达标并提升反馈评价，及时提供保障自身有效追踪率达标。同时，详细的订单追踪信息可反映订单配送进度，方便买家随时查看，有助于减少买家联系次数并提高您反馈评价。

③注意配送时效，确保在承诺送达时间内送达订单

密切关注配送时间设置是否合理，适时调整更新运输时间，确保在承诺送达时间内送达订单。

④合理选择商品包装，避免运输过程中出现残损

由于自配送订单的运输时间相对较长，为了确保买家在收到时，货物仍处于完好状态避免出现残损，建议 准备边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品，建议填充缓冲材料，帮助减震并保护商品。

不过，卖家最好还是要提前规避自发货权限被停用，每日监控帐户状况中的“配送绩效”、假日期间要设置为“假日模式”、杜绝虚假发货（亚马逊能识别出来虚假单号和重复使用的物流单号）、按时发货、不要集中退款或者主动取消订单（亚马逊系统对于卖家主动退款和取消订单非常敏感）。

自发货权限申诉要点

①订单缺陷率超过1%

Why is this happening?

Your order defect rate exceeded the target of 1%. Amazon’s Order Defect Rate Policy can be found at (wxxojlccj?gg?un?=xurgqrir_h=qnhicfocw?goc200285170)qqqqqq

常见原因：买家未收到货；产品有缺陷；

②订单有效追踪率低于95%

Recently, there have been some problems with your orders. Your valid Tracking Rate for merchant-fulfilled orders in select categories is below the 95% requirement.......

常见原因：物流单号没法追踪；没有填写物流单号；

③订单取消率高于2.5%

Your pre-fulfillment order cancel rate is higher than the goal of less than 2.5%. As a result, you may no longer sell on wxxolccAir_h=qnhi……

常见原因：卖家取消订单的比例过高；

④订单延迟发货比例超过4%

We noticed that you late shipment rate has exceeds over 4%. As a result, your selling privilege has been removed......

常见原因：点了确认发货但是发货超时。

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