如何制定有效的海外营销规划?| 海外营销规划 | 优化全球市场的关键步骤
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2023-02-11
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2020年,新冠疫情席卷全球,持续对全球经济和人民生活带来深远影响。人们的居家生活方式及消费习惯发生了改变,推动宅经济崛起、火爆全球。线上购物需求大增,场 景化消费势头强劲,细分市场的差异化日益明显,加上众多电商平台的政策收紧,众多 跨境电商纷纷转型经营独立站,在疫情“新常态”下逆势突围、取得了业务增长。
在这波转型热潮中 ,DTC (Direct-to-consumer) 营销模式 凭借可靠的选品及供应链、 明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递脱颖而出、备受青睐,帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。
DTC的出现以更高效的方式把产品和终端消费者进行了精准的需求匹配,进行反向产品迭代,并形成持续的口碑裂变。新一代消费者的产品需求和购物决策的变化引领了价值链的革新。在这一时间拐点上,传统零售公司面临跨界竞争与分流压力,而新锐DTC品牌的零售模式将迎来全新的机遇。
跨境电商正进入一个全新的增长时代。未来三到五年,跨境电子商务前景良好。高资本支出和高失败风险是其增长早期阶段的特 征,数字原生企业通过在成本或速度上的竞争,成功抓住了这一增长机遇。由于大型电商已 经打好了行业基础,这意味着接下来市场准入的壁垒会比以往任何时候都要低。从北美,欧洲,东南亚再到日本、墨西哥,我们需要因地制宜的 探索 后疫情下的跨境营销之道。
受新冠疫情影响,美国的电商渗透率迅速提升,在短短2个月内完成了10年的增长。全球知名市场研究机构eMarketer的报告也反映了美国电商市场的发展趋势——在2020年5月,家具和家居的零售电子商务销售份额高达30%;而在2020年6月,家居、家具或电器的网上购买量也从2020年2月的17%增长至27%。报告同时预计在2020年,电商将占美国零售总额14.5%的份额,创下 历史 新高,而美国电商的销售额也将获得18%的迅猛增长,达至7097.8亿美元的规模。
• 北美依然是跨境电商的主流市场;与此同时,加拿大和墨西哥的电商环境升级,也将催生更多的市场机遇。
• 当地的跨境电商基础建设日趋成熟,更有利于中小 型商家在当地开拓及发展业务。
• 品类开拓及供应链管理的优化,也将成为中国跨境 电商逐鹿北美市场的关键因素。
欧洲跨境电商需要对当地消费者把握以下三点:
数据显示,近几年,利用ERP软件转型经营独立站的商家数量一直 呈现增长趋势,在2020年更是出现暴增,其中来自亚马逊平台的商家占比达到40%。跨境电商出海的竞争日益激烈,尤其是在欧美等主流市场。而打造品牌、提升品牌知名度,通过精细化的灵活运营提 升物流时效和提供完善的客户服务,都是避免同质化竞争的主要手段。因此有越来越多的跨境电商选择转型经营独立站,以寻求可持续发展。
虽然电子商务在全球的渗透率一直在迅速增长,但国内外顾客的线上消费习惯仍存在明显差异,出海卖家必须考虑到这一点,并制定相应的发展策略。
国内消费者是移动至上,或者更准确地说,是App至上,他们随时随 地均会打开手机的淘宝、京东、微信或小红书等移动应用,移动化消费已经成为了他们生活的一部分。而欧美消费者的购物习惯则大不相同, 他们仍以网页端为主,主要依赖于搜索,或者通过Instagram的 购物功能以及Facebook等社媒平台的行动号召按钮, 最终引流向品牌的官网进行消费。在海外,尤其是欧美市场,无论品牌及企业规模大小,都会打造网站,并将网站作为最终的流量转化端。如果想要获得长期的可持续发展,打造独立站便成为了品牌出海的必经之路。
在经历了站群、单页面导流的前独立站时期,DTC(Direct-to-consumer)营销模式凭借可靠的选品及供应链、明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递托脱颖而出,备受青睐,帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。
• DTC营销模式让品牌方能够直接与终端消费者进行互动,是新锐品牌在价值链上的一种革新。
• 商品透过独立站而非平台或者线下实体店,直接销售给消费者,这让独立站商家能够高效整合产品制造、销售及营销,实现可持续发展。
买家能掌握并积累第一手的客户数据,通过分析和解读第一手的消费者和多渠道的市场运营数据反馈,打造差异化产品的长期策略,实现数据自主化;同时通过直接与消费者进行互动,深化品牌与消费者之间的 情感 联系,让产品在消费者及社群中获得传 播和大规模的分享,有助于打造品牌并提高用户忠诚度,从而助力业务获得可持续发展。
支付是跨境电商出海需要考虑的重要一 环,对于选择通过DTC模式出海的品牌而言,了解当地消费者的支付习惯和偏好,选择合适的支付产品,以及做好资金规划,都是需要重点思考的问题。
秉持“人无我有,人有我优”的策略,利用产品的功能/性能/应用场景差异化避开同质化竞 争。如果产品的可替代选择多,在其他渠道便可以直接买到,那么潜在的众筹支持者有可能会选择直接去买现货,因此具有差异化的产品在众筹平台将能得到更大的支持。
包括独特且美观的外形、材料、色彩等。对于大部分公司而言,出色并具有差异化的工业设计是与竞争对手区分开的最重要方法,其核心价值之一便是设计
众筹模式意味着众筹支持者需要承担三个月至半年方能发货的等待时间及风险,因此众筹新品的价格必须定价合理,同时首发必须为最低价格。
KOL营销将成为品牌DTC运营的重要趋势之一,善用KOL进行营销将有助于提升品牌认 知度,促进转化并帮助受众与品牌之间建立起更为紧密的联系。
小结: DTC模式以消费者为终端,让独立站商家能够高效整合产品制造、销 售及营销,包括整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后 工具来管理并扩大业务。这一模式直面消费者,能够积累第一手的客户数据,实现数据自主化并深化品牌与消费者之间的 情感 联系,促进 社群传播;同时也有利于塑造品 牌,可以完成多渠道的营销和引流,以更低的成本获得稳定的用户流量,是未来跨境卖家的可续发展之路。
(报告观点属于原作者,仅供参考。报告出品方/作者:Facebook)
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微盟国际化继续深入
近日,微盟发布了跨境独立站产品ShopExpress,主要是为中国出海的商家们提供独立建站和运营服务,类似于活跃在欧美市场的Shopify。
成立于2013年的微盟,是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商,不仅为商家提供SaaS运营工具,更能帮助企业提升数字化能力,搭建去中心化的全链路数字化运营体系。据官方数据披露,已有超过300万企业用户使用微盟产品和服务。而此次推出国际化产品ShopExpress,微盟意在把国内成熟的经验复制于海外市场。
不过,海外市场颇为复杂,一方面受疫情影响,出口生意时好时坏;另一方面,海外国家众多,文化差异很大,平台不似中国这么单一(主要是微信生态),既有Facebook、Twitter、Instagram等主打熟人社交或陌生人社交的社交平台,又有Google、YouTube等传统流量平台,商家在不同平台需要截然不同的运营手法和工具,微盟在国内的经验能否复制到海外呢?
海外电商市场,是否还需要一个新的开店工具呢?
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5600亿美元出海市场,正发生变化?
据统计,仅中国商品出口海外市场的规模就高达近5600亿美元,折合3.6万亿人民币,目前仍在高速增长中,尤其是疫情之下,从去年下半年开始,出口电商的火爆,远超国内电商,甚至超过国内直播电商的热度,据商务部负责人在7月22日透露,2021年上半年中国跨境电商市场采购出口增长49.1%。
根据全球化智库(CCG)于2021年6月发布的《B2C跨境电商平台“出海”研究报告》,中国内地已经成为全球最大的B2C跨境电商交易市场。
去年,中国签署RCEP,形成了东盟十国加上中、日、韩、澳、新西兰的10+5新格局,加速东亚经济一体化;同时多年经营的一带一路也为中国制造走向世界奠定了基础;中国已签署了105个跨境电商综合试验区,出口电商的大势,可谓汹涌澎湃。
另一方面,中国商家依托世界最大的制造业基地,和率先控制疫情恢复生产的能力,在海外纷纷自建品牌,取得了不错的市场占比,中国制造业在国内做代工,在国外却非常愿意打出自己的品牌。
只是,由于文化差异较大,中国品牌想要真正走出去,也面临诸多困难。
比如消费习惯还需要持续培养,海外消费者的心智也有待教育。这些品牌基本功需要日积月累的渗透,更需要一个稳定持续的舞台发挥。这就是为什么越来越多品牌选择建独立站的原因。
同时,从欧美各国的购物习惯来看,亚马逊并没有形成垄断。尼尔森数据显示,大部分欧美国家自有品牌占有率在18%到45%。海外数据机构Statista也曾发布数据,全球消费者在独立站购物的占比33%,是排在第一位的购物场景,可见消费者对独立站的认可非常高。
从中国出海电商的市场格局看,也是一样的情况,不存在垄断性平台,市场非常分散,排名前几位的出口电商平台加起来,也远不到一半份额。
商家通过DTC模式,直面海外消费者,建立自己的品牌,已是大势所趋,也是商家的梦想,这也是微盟推出国际化产品ShopExpress的机会。
只不过,跨境电商群雄割据,速卖通、亚马逊、京东、Shopee等平台虎视眈眈,抢夺商家,Shopify等独立站服务商也已经深耕多年,微盟ShopExpress又有什么优势可以脱颖而出呢?
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微盟ShopExpress如何取胜?
现在,对微盟ShopExpress来说,有一个有利因素是, 亚马逊前段时间大规模封杀中国商家店铺,涉及规模几千亿,数十万店铺被封, 让跨境电商商家哀嚎一片。
血的教育,让商家建设独立站的意识普遍觉醒,如果说以前大家还在犹豫是上平台还是做独立站,那么现在商家建设独立站的意愿则大大加强。
为了帮助商家快速建站,微盟ShopExpress提供了高转化的Saas建站模型,
一是可以快速选择组件装修,丰富的模板可以让商家形成自己的独立视觉风格;
二是有强大的商品管理能力,可以批量导入,可以个性排序,还将支持一键数据搬家,让卖家能从Shopify等已开店铺上同步商品信息,减少重复投入;
只有网站,没有流量还不行。 独立站普遍的问题是引流成本高,缺少海外营销的经验,数据不同步,链路割裂,导致效率不高。
所以,微盟ShopExpress不只是提供工具产品,还针对出海电商最迫切的需求,打造了 “精准营销-SaaS建站-专业运营”的全链路解决方案 。
在引流方面,ShopExpress链接了Facebook、Google、YouTube等海外主流平台,接下来还会接入TikTok,并提供SEO优化服务,多维度增加流量来源。还有一键分享功能,让顾客自传播。
在转化方面,微盟ShopExpress有丰富的促销工具,如优惠码和邮件营销等,提高转化率;在客户精细化管理方面,客户激活、客户导入导出、客户标签管理,一应俱全;智能数据看板,可以全面掌握销售数据,多维度对比,挖掘数据价值。
如果说建站、引流、转化是基本功的话,在运营方面,微盟ShopExpress则提供了更多增值服务。
一个是策略赋能,帮助出海商家做品牌包装、营销创意/活动策划、通过大数据做选品策划,从而让商家的自建品牌之路,走的更顺畅。
二是短视频增值服务,这是微盟的长项,他们的短视频营销中心,投资几千万,建设了上万平的摄影棚,配备专业的视频团队,累积输出10万多条优质短视频。
从脚本创意到拍摄、剪辑、红人对接、广告投放、选品策略,一条龙服务,通过优质创意内容,带来高转化订单和品牌塑造。
他们还将对接TikTok,帮助商家发掘短视频社交平台的商业机会。
总而言之,微盟ShopExpress并不只是一个海外店铺的工具,而是一个全链路的数字化出海解决方案,可以解决商家出海遇到的各种难题,尤其是为商家建立海外品牌,提供强有力的帮助。
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让中国品牌扎根海外市场
受疫情因素影响,现在全球消费者的在线购物时长延长了47%,海外消费者逐渐把消费重心转移到线上,这对中国商家们来说,是个意外的机会。而且,由于中国很快的控制住了疫情,中国文化和中国品牌在海外开始被认可,这也是中国品牌输出的契机。
但是,海外市场复杂,商家很难单打独斗完成全链路通关,尤其要建设独立站的话,需要类似微盟ShopExpress专业的服务商扶持,以专业的产品实力和更懂海外市场的服务能力,才能拿下高价值的海外市场,从而真正立足中国,扎根海外,成就新一代的全球品牌!
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