遇到外贸客户不愿付邮费该如何解决

遇到外贸客户不愿付邮费该如何解决

外贸往来过程中多数的海外用户在了解了某家公司所销售的产品，电子邮件样品图片以及价格之后，都会要求企业用户能够邮寄样品，看到实物了解该企业所生产的样品如何。但可以看到这样一种状况，有很多海外用户不愿付邮费，那么，在遇到此种问题之后该如何解决呢？

不同的公司在解决此种方式时使用的措施并不相同，这和该企业所从事的产品销售类别具有密切联系性。

迪亚戈先生

如你的信中所述，我们对我们公司销售的一批中国手工艺品非常满意。在你的信中，你提到了产品的详细价格和样品。

我公司销售高档花瓶葡萄150元，龙泉观音青瓷400元，敦煌飞天青瓷340元，龙潭千年生肖夜光艺术瓷器170元，蓝色和蓝色450元。白瓷套装，奔腾马套装730元，我公司通过董事会。研究结束后，报价为每套345元。

当您提到样品时，您表示希望我们公司免费将它们发送到您的公司，以便我们可以检查我们产品的质量，然后购买大量产品。

但是，我们公司从未有过免费邮寄产品的案例。每月希望进行谈判和沟通的数百名用户来自世界各地的不同国家和地区。因此，这方面的开支相对较高。在早期阶段，我们公司确实免费发送样品，但现在所有样品都由用户自费邮寄，例如在业务达成相关协议后。同样，此费用可以在购买产品的总量内计算并给予一定的减少。

迪亚哥先生

在贵公司来函中提到，对于我公司所销售的这批中国工艺品非常满意，贵公司在来函中提到了产品详细价格问题以及样品等问题。

我公司所销售的丰硕果实葡萄图高档花瓶150元1个，龙泉官窑青瓷400元一个，敦煌飞天仙女瓷器摆件340元1个，龙潭千禧年十二生肖夜光艺术瓷盘170元1个，青花瓷套装碗筷一套450元，瓷器仿古奔腾骏马摆件730元1个，贵公司所要求定制的仿欧式瓷器我公司在经过董事会研究之后给出的报价为每套345元。

贵公司在提到样品时表示希望我公司能够免费将产品样品寄送到贵公司，以便对我公司的这批产品所具有的质量进行审核，审核之后方可进行大批产品购入。

不过我公司从未有过免费邮寄产品案例，每个月希望进行洽谈沟通的用户达到了数百家，来自于全球多个不同国家和地区，因此在这一部分的开支方面是较高的，早期阶段我公司确实免费邮寄过样品，但在当下所有样品邮寄都需用户付费，如在此后业务达成相关合同，则可将这笔费用计算在总购入产品额度之内给予一定减免。

可以看到这家企业针对于外贸客户不愿付邮费，也不愿意付样品费时直接进行了回绝，如果处于卖方市场时这样的直接回绝，还是较好的，言简意赅，无需多做客套，如果处于买方市场时就需要再词斟酌了，在言辞方面以及优惠程度方面要给予详细说明。

菲利普先生

贵公司希望我公司发送的样品打折，优惠方面预计由我们承担。经过慎重考虑，我们很难遵守您的要求。

由于贵公司购买的设备产品吨位很大，可以考虑折扣，但很难实现免费邮寄。我们希望您可以将邮寄产品的费用记入我们的帐户。我们的会计师将单独计算。如果贵公司和我公司达成相关协议，总交易价格将达到300多万元，那么样本邮寄费用将另行计算。我们公司将承担相关费用，这笔费用将从您以后的商业合同的总价值中扣除。我们的产品在亚洲具有很高的销售率，一定的知名度和优惠的价格。我们希望与您达成协议

菲利普先生

贵公司希望我公司所邮寄的样品可以给予折扣，而邮费方面希望由我方承担，对于这样的要，我方经过斟酌考虑之后很难答应贵方的要求。

贵方公司所购入的设备产品吨位较重，因此在折扣方面可以考虑，但是免费邮寄很难达成，希望贵公司可将产品邮寄费用打到我公司账户之中，我公司财会人员会将其单独计算，如贵公司和我公司可以达成相关协议，总交易价格达到300万元以上，那么样品邮寄费用则由我公司承担，这笔费用将计算在贵方后期业务合同总值中予以扣除，我公司在亚洲地区产品销售额度较高，具有一定知名度，产品价格也很优惠，希望和贵公司能够达成相关协议。

从这篇信函之中可以看到，该公司在进行了深入考虑之后，由于其所销售的产品并不属于卖方市场，所以同意了给予对方产品折扣以及免费赠送产品，但要求是只有在达成300万元以上合同业务往来时才能够免这笔费用，而在样品邮寄时，对方公司依然要自行承担产品邮寄费用，这样的做法就很妥当，既给了对方可回旋的余地，在交易过程中又不会有太大损失产生，而且能够促进相关业务达成。

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