如何制定有效的海外营销规划?| 海外营销规划 | 优化全球市场的关键步骤
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2023-03-17
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新人做外贸找国外客户的方法如下:
1、线下找客户。说到线下找客户,展会绝对是外贸人员找客户的最佳途径之一。展会在向客户展示产品和企业形象的同时,可以网罗一大批的真实用户,实现订单转化和客户的长期积累。在展会上找客户,主要是通过展会,活动,传单等方式,吸引客户从而留下客户的邮箱,电话,公司名称等。
2、朋友或客户介绍。人脉资源是外贸人员创业必不可少的条件之一,经常和身边的朋友和之前认识的客户联系,让他们帮助你拓展客户资源,这是再好不过的一种方式了。但一定要把握好度,不要引起朋友或者客户的反感。
3、海关数据。每一年的海关数据都是非常宝贵的资源,很多网站或者是软件都会免费提供海关数据,详细的海关数据会包含客户的公司以及联系方式,所以这些数据对于外贸人员来说就是潜在的宝藏。合理利用海关数据,可以帮你积累一大批的高质量客户。
4、设立海外办事处。在产品的主要市场设立海外办事处,不仅可以面对面的接触到当地的客户,还能拓展当地的市场,打响品牌在当地的知名度。
5、招商会。招商会,招标会这一类的活动是拓展人脉和客户的绝佳机会,但一定要挑选好活动的类型,选择产品的潜在客户经常参加的活动才能取得更好的效果。
出口外贸找客户的方法有转介绍、线下展销会、搜索引擎、海关数据、行业交流圈、B2B平台等。
1、最简单也最有效果的方法就是转介绍
很多时候在和老客户去沟通合作的过程当中,许多客户都会转介绍自己的人脉资源,我们可以利用这层关系找到新的客户,去做对接合作,这样做也是需要一定的条件的。
2、通过线下展销会
尤其是比较大的展会是一个很好的寻找客户的方式,很多海外大型厂商都会参加展会,在展会上找到的客户比较可靠,信任度高。
3、通过搜索引擎等进行搜索
例如用谷歌,fQ找到一个客户网站和一个有相关产品需求的展示页面,在那里他们可以找到他们的联系方式,通过沟通找到客户。
4、通过海关数据
这是一个非常高效精准的方式,毕竟海关数据都是官方且实用的,可以通过海内外海关数据资源库查询到公司信息资料,有的是需要费用的,也有免费的。
5、通过行业交流圈 ,如论坛,贴吧
每个行业都有一个论坛,基本上每个行业都有一个论坛。通过搜索相关行业网站和论坛来查找客户信息。
出口外贸的流程
主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇。用几个字来简单概括的话,就是“约-货-款-运-单”。和国内贸易相比,多了或更强调“单”即运输单据,比如发票、装箱单和提单等,其中海运提单是货权凭证,一定意义上提单就是货也是款,这是由国际贸易的政策、运输、货币等特殊性决定的。
外贸通过以下渠道找客户:
一、主动出击开发客户:
1、参加展会。主动接触客户,当场拿单;或者形成一定印象,以后跟踪。
2、通过海关数据找客户。外贸越来越难做,海关数据被越来越多的企业使用。
3、通过Google、Yahoo、yandex等搜索引擎开发客户,主要是采用“关键词组合”搜索目标客户,所以关键词的选择非常重要。
4、通过国外黄页名录开发客户。国外有很多黄页网站,通过它们可找到产品的上游客户,也就是国外采购商。
5、通过国外行业协会网站找客户。很多国家几乎各行各业都有协会,有自己的网站,而且国外有些行业协会对会员的信息几乎都是公开的,甚至会把会员的基本联系信息、包括多个联系人、主要业务活动等放在网上,只要输入关键词查询就可以找到有价值的国外采购商信息。
6、通过国外社交平台开发客户。国外社媒平台很多,如:Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等,都可以找到客户。
7、利用国外视频网站开发客户。像国外主流的视频网站:youtube、vimeo等,上面有很多品牌商、进口商、批发商,其中就有一些对你的产品有采购需求。
8、从询价同行入手开发客户。外贸人平常会接到很多同行询价,很多人经常会不厌其烦得挂掉,不建议这样做,只要把握好尺寸和方法,也有可能将同行变为客户。
9、从当地代理商和中间商入手、开发客户。外贸中,寻找当地代理商和中间商是非常可行的。因为当地代理商和中间商更了解当地市场,更容易和客户搞好关系,可以帮助我们解决一个信任感的问题。
10、利用“新闻”开发客户。通过“新闻”搜索,可以找到一些当地比较出名的、比较有影响力的大客户。
二、守株待兔式等待客户询盘:
1、公司官网SEO优化,获取搜索引擎靠前排名,等待客户搜索、获取主动询盘。
2、收费的B2B平台,更新产品,等待客户主动询盘。
3、免费的B2B平台,择优选择注册,发布产品,等待客户询盘。
4、收费的Google等搜索引擎竞价推广,等待客户搜索、主动询盘。
三、其他形式:
1、资源互换。比如:你开通了阿里巴巴,你的朋友开通了环球资源,你们可以每天交换几个客户信息及联系方式,这样互不干扰,又充分利用了资源。PS:开通了会员,每天可以查询一些采购商信息。
2、老客户维护跟踪。据调查:开发新客户的成本是老客户的3-5倍,所以,不要把精力全部放在了开发新客户上,而遗忘了老客户。
3、朋友介绍。外贸产业链上的所有人,不仅和你有着千丝万缕的联系,也有可能为你带来客户。
(关于作者:雷鸣,外贸基友团成员,15 年进出口数据的咨询与服务经验。)
目前市场上所有在销售的海关数据,内容主要是企业的进出口报关单或提单,有过实际外贸申报经验的人都知道,单证里的客户联系方式如联系人名和邮箱是选填项,也属于个人隐私信息,基本没有企业填写。提单上一般会有电话,为了通关、提货使用。
市场上很多数据公司,正是洞悉了很多外贸人的心理——重视客户的联系方式,所以就投其所好地鼓吹自己的数据有客户联系方式;7-8年前就开始有这样的套路了。
其实,他们只是在给你看样本的时候,事先搜索了下联系方式,让你相信什么信息都有。但最终购买以后,却发现大部分的海关数据基本都不带邮箱,一旦钱货两清,为时已晚,对方会以种种理由不退钱。整个过程,就是个销售套路。
以美国为例,美国企业的数据在网络上非常公开,联系方式很好找。有些公司提供的海关数据号称包含全部联系方式,无非就是利用软件嵌入的搜索引擎模式,简单说就是模拟人工在Google里输入公司名抓取此企业网络联系方式,有的企业还故意说和什么DB邓白氏、
Kampass康帕斯等全球著名的信息数据公司合作,联系方式也会从上述公司信息库里调取。顶多是买了这些公司数据库的账号,然后自己去上面找一些,客户如果多的话,哪来那么多时间去一家家查询。况且,为了防止被Copy,这些数据库每天的查询也是有次数限制的, 此外,他们的更新时效性如何,也是一个疑问。
所以切记,他们抓取联系方式和邮箱搜索软件的原理本质是一样的:在搜索引擎上输入一个企业名称,然后出现在网络上的联系方式就是提供给你的结果。市场上所有群搜邮件的软件原理都是这样的。
如果是这样的话,那么获取的客户联系方式就会出现以下几个问题:
联系方式是谁的
生产部、行政部、企划部、销售部、售后部还是采购部的?我们做外贸最需要的是采购部的联系方式,当然,老板的联系方式也非常重要,退而其次是官网和销售部的联系方式。
联系方式的时效性、有效性如何保证?
联系方式有多少
以美国数据为例,在某个时间段内的采购“平板电脑”的所有客户联系方式都能提供吗?还是只是比例问题,比例是多少呢?能保证都是这个比例么?这个比例能写进购买数据的合同里么?
如果有公司敢说,他们的海关数据全部附带客户的邮箱和职位,你让他们展示所有国家的购买你们产品的客户数据,看是否都带邮箱。就这一招,骗子一下现形了。如果只是根据公司名称单纯抓取网络信息,根本毫无针对性,反而会误导使用者去群发邮件。另外嵌入搜索引擎模拟人工搜索,那么搜到的邮箱有效性、归属等问题也无法核实。
我们的建议是,先通过客户的进口记录,如采购数量、价格、日期、原产国等,重点筛选一批适合自己工厂(如供货量、供货周期速度、产品质量、价格等)的客户群,再针对性地找出这些客户的联系方式,然后在了解客户采购基础的情况下,有针对性给客户发邮件,打电话。
所以,我建议,购买海关数据,不要侧重联系方式。如果你看重联系方式,被骗的概率就很大。因为数据里的联系方式无法追踪有效性和针对性。
我们建议买海关数据的使用思路是:快速找到有需求的潜在客户资源库,通过客户的采购记录,匹配适合自己的客户群(如客户的采购量、采购价格、供应商分布、采购周期等和自己是否匹配),然后自己用搜索引擎、LinkedIn、Facebook等组合方式针对性地找出重点客户群的联系方式(优先找公司的老板和采购部,其次是官网和销售部),进行有效跟进和推销。
有很多公司宣称自己提供的是查询系统,给人感觉非常高大上,这其中也有猫腻(以下可以自行对比或核实):
而买一次原始数据,可永久保存,没有时限。
很多国外客户都是长期采购的,我们不需要每年都去买海关数据,只需买最近1-2年的原始数据库足够了,效果好的话,一年后再买一次数据,看看客户和市场的变化。
输入一个产品关键词,一开始十几页是这个产品及相关信息,但往后翻,很多都是无效数据,特别是按产品编码查询的结果更是如此。
因为海关数据基本是按产品的国际前6位编码查询或提取的数据,后面4位和中国的不一样,可能一个编码下包含多个企业产品。而系统查询后,你无法剔除无效数据,因为系统使用的是模糊查询功能。
打个比方,想要查询的产品是“cotton bag”,但系统查询会把“cotton bag”、“cotton、bag”、“cotton***bag”等类似东西都搜索出来,这样显得查询结果数据量很大,其实你需要的只是“cotton bag”。
但EXECL格式就可以利用关键词随意筛选符合要求的精细化信息。所以使用系统查询,根本无法有效筛选。当然,如果你只是平时随便查查客户或者简单查询产品,建议可以购买查询系统。
假如你的产品有10万条海关数据,需要用鼠标点击10万次才看完,这样的效率,你还能有效开发客户么?
有采购商等分析报告。
如前面所说,这些报告的基础都是基于你输入的产品关键词或者编码,但上面说过,查询的结果包含很多无效信息,而系统无法自动筛选和多次筛选无效信息,那么最终的采购商分析等统计报告就不准,甚至偏差非常大,参考意义大打折扣,甚至误导我们判断真正的客户群体。
以上四点,您可随时去找任何卖数据软件查询系统的数据公司去对比核实。如果我们所说不属实,免费赠送您21国1年的原始数据。
虽然我从事海关数据分享和营销工作有15年了,但是几乎没有写过一篇关于“海关数据”的文章。这行跟中国的很多行业一样,不择手段赚钱的多,老老实实做生意的少。
所以,我只希望其他做海关数据的同行们,能真正把海关数据作为市场情报来经营,不要为了赚几个钱,不惜欺骗或者采用本末倒置的手段和经营方式,那样只会让这个行业越做越Low,最终毁了这个行业。
(本文刊载于第61期《焦点视界》杂志)
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