海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-03-16
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内贸与外贸由于贸易对象的不同,销售与营销方式也必然是截然不同的,在出海这一场景下,一套合适的CRM系统可以在以下这些功能中根本性地帮助到企业外贸业务。
一、获取销售线索
一些通过自建网站、展会、行业论坛、阿里巴巴或环球资源等线上平台获取的销售线索,甚至第三方的数据都可以在CRM上进行整合。
比如说,许多国家的海关数据是公开的,或者可以通过第三方渠道购买。企业可以通过海关数据了解:针对不同市场的主要买家,以及采购商登是谁等等。
像MicrosoftDynamics365这样的拥有大数据系统的CRM就能够囊括绝大部分企业的海关数据,并自动关联和更新与目标企业相关的所有进出口信息,那对于能辅助获取销售线索的机会能提供多大的便利,自然是不言而喻的。
其中所采用的BI系统也可以根据企业现有的客户画像高效匹配大数据中与此画像相近的潜在客户,做到精准捕获线索。相信没有一个企业会对销售线索说NO。
二、销售流程管理
和大多企业一样,出海企业的销售流程包括挖掘客户需求、发送产品报价、安排样品寄送、安排订单货运、跟踪物流状态和管理订单收款等。在这个过程中,CRM系统可以保障销售进程的规范化管理。
三、商机管理
出海企业的大部分信息都沉淀在邮件中:包括具体的沟通细节,代表销售进程节点的文件,比如报价、PI等等。通过CRM,销售管理员可以轻松调取特定客户的沟通历史,针对商机的赢单或输单进行复盘。像微软的CRM,不仅可以管理商机,还可以通过系统内数据预测销售业绩,方便销售团队提前调整销售计划、节省资源和时间。
另外,基于出口贸易的特殊性,赢单后的物流管理与回款管理也能通过系统化预警式的流程管理做到不遗漏,不出错。
四、产品管理
出口贸易产品SKU多,更新频率高,客户询盘找资料耗时长,做报价和PI时计算繁琐。
还有比这更适合用CRM来增加效率的场景吗?无论是确认产品信息,还是追溯历史,查询竞品采购记录等等。合适的CRM产品都可以直接实现导入导出,甚至可以与产品数据库进行对接,从而保证信息的准确度,销售业务员在与客户沟通时,所有的信息都能一体化呈现。再基于导入系统的报价单和订单模板,客户具体的询盘回复就变得简洁明了。
另外,基于CRM系统的统计分析功能,销售业务员和管理者可以很容易监测到不同产品的销量情况,了解哪些产品卖得好,在销售策略调整或者与供应商谈判时,可以做到心中有数。
五、辅助决策制定
当生意进行全球化迈进的时候,管理者得到的销售数据必然格式多样,又多又乱,在Dynamics365这样的智能CRM中,数据容易沉淀,并能通过BI智能分析多角度的得到报表,从不同的维度挖掘数据,辅助决策者打开清晰的思路,使决策更理性。
而且,CRM生成的相关报告可以为生产部门提供数据参考,比如产量目标、购买原材料的时间规划等。更重要的是,CRM的数据可以帮助更好的把控现金流、预测销售高峰或低估,降低运输及库存成本,减少客户流失,从而提高整体盈利能力。
但是市面上的CRM种类多样,以上五点只是多种功能的冰山一角。无论CRM做到多少功能,仍要选择最适合自己企业的,不要因为功能多所以用企业原本的流程去硬套。软件采购方需要明确自己最重要的需求是什么,获客?管理客户?管理产品?管理团队?
可以先去试用一些大品牌的CRM,比如微软的Dynamics364,然后再根据使用感受有的放矢地规划好软件架构,才能最大限度地帮助到团队中的每个人,实现工作效率的最大化提升。
搞好管理工作应该从以下几个方面入手:
1、首先要有一个强有力的领导集体,这个智囊制定出工作目标,并经职代会表决通过(国有企业)或董事会通过(合资企业)。制定出工作目标里程碑计划。
2、将工作目标分解至各个车间,使之工作目标明确;明确各个职能部门职责。
3、制定完善的考核制度,签订责任状。
4、定期召开里程碑计划会议,听取工作汇报,协调工作,重在计划落实。
5、采用管理问效制,解决扯皮、推诿现象,使管理职能部门服务于基层,对于不能完成里程碑计划的车间和协调不力的职能部门的领导坚决予以经济考核或行政处分。
6、采取工作问责制,对班组进行责任考核,形成以完成工作目标群策群力的良好氛围,极大的调动职工的创造力与主观能动性。
7、以人为本,和谐为天,岗位动态管理机制,使能干的人有市场,能干的人有地位,能干的人有用武之地。
8、开展爱心工程,关心职工生活,关注职工关心的热点问题,解决职工实际困难,使职工相信组织,形成凝聚力、战斗力,攻无不克、战无不胜。
中国企业退出是中国经济发展的一大问题,也是经济可持续发展的驱动力,国家现在应该如何退出发展政策公司正在退出如何做好出海企业管理服务?我作为首席财务官的个人观点如下:
首先,关注各国的经济发展模式,如何做好出海企业管理服务了解国外的消费环境,如果中国企业不了解中国的经济环境,这对中国企业走出去至关重要。其如何做好出海企业管理服务他国家,然后去任何国家发展都是不现实的。正确判断国际宏观经济形势,发现国际市场经济的具体规则,市场行为是确保其波动性,波动性是确保其带来风险,因此了解投资和产品出口基本经济政策中的国家是需要做的事情。
中国公司必须了解他们的目标国家才能摆脱特定情况,了解这个国家的供需关系,如果这个问题无法理解,一旦你的产品不平衡,那么供需关系根据需求,公司将亏损。如果中国企业想走出国门,想要强大,那么就必须发挥生产优势,发展自己的主动性,抓住市场变化,提高产品质量,全面展示产品价格比。
企业应提高服务水平,与目标国家建立良好的合作关系,这是中国企业退出的一项伟大政策,必须务实务实地发现服务中的缺陷公司,改善与地方政府公司的合作。结合上述观点,我们可以看到,我们国家的公司必须了解每个国家的人道主义政策和经济环境才能退出,这样我们才能在竞争激烈的环境中发展良好,即退出中国公司需要做的事情。
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