【交易规则】阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则

【交易规则】阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则

是的，4月份开始又正式针对不良“补单”的操作商家来一次正面突击

往下查看出现这种大家如何避免！！！

虚假交易的处罚和申诉

1.定义：

虚假交易行为，是指用户不以真实交易为目的，采取虚构或隐瞒交易事实，规避或恶意利用平台规则等不正当方式获取虚假的商品销量、交易数量、商品评论、成交金额、网站交易积分或信用累计等不当利益行为。

2.常见的虚假交易行为

1.交易订单信息不匹配，包含但不限于线上交易订单或信保合同载明的商品品名、价款、收货地、收发件人、物流信息等与其他交易记录记载内容不一致且与真实贸易情况不符； 2.存在非真实买家支付行为，如卖家自己注册或操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等）购买自己发布的商品，或者卖家使用自有资金进行订单支付等自买自卖行为； 3.订单商品价格明显低于同类商品的合理市场价格，比如1美元的电脑等； 4.订单物流信息虚假或与订单无实际关联，如卖家提供的商品寄送或签收凭证系伪造、变造，合成等； 5.提供与订单履行相关的凭证不符合法律法规或国际站的相关要求，如伪造、冒用进出口报关资料等； 6.其它国际站有合理理由认定为虚假交易的行为。

3.平台对虚假交易的处理

虚假交易严重程度

虚假交易订单情况

处理方法

一档

累积订单数大于等于20笔小于40笔，或者金额大于等于5000美金小于10000美金。

警告

二档

累积订单数大于等于40笔小于60笔，或者金额大于等于10000美金小于50000美金。

搜索降权7天+禁止参加营销活动90天

三档

累积订单数大于等于60笔，或者金额大于等于50000美金。

搜索降权14天+禁止参加营销活动180天

备注：

（1）处罚触发：订单量20笔以下且订单金额5000美金以下，平台只做数据累积，达到处罚档位后进行处罚，同一处罚档位自处罚之日起180个自然日内不做重复处罚，被处罚的订单累积数据不做消除。

（2）虚假交易严重程度按照虚假交易订单情况严重的标准处理。如：订单累计金额为1万美金，订单量只有20笔，则虚假交易严重程度为二档。

虚假交易行为情节极为严重，或者为他人进行虚假交易行为提供服务、帮助或便利的，国际站有权直接关闭账号、给予关联处罚及永久不予合作的处理。

具体可参看：wxxojlccu/g?qrgzererqnhicu/g?ca?xail/11003563.htm?spm=a271m.8038972.0.0.74256d82MvA0h5

4.虚假交易的前置申诉处理

虚假交易申诉注意事项：

1.目前针对疑似虚假交易的订单，会通过credit@=hxzn?qrgzererqnhi邮箱给卖家主子账号发送通知邮件，被判定为疑似虚假交易的订单有一次申诉机会。

2.收到疑似虚假交易的通知后，请客户先去校验一下信用保障订单与发货信息（比如一达通出口委托单）是否一致，如果发现不符的情况，请先到My Alibaba订单详情里面操作订单信息/发货信息（比如一达通出口委托单）修改（订单完成前可修改），并需要在9天内提交对应的申诉资料，具体提交申诉材料的截止时间会在通知邮件中告知，同时也可以到My Alibaba订单详情页面查看提交申诉资料的倒计时。

3.提交申诉资料之后，凭证审核时间是7天，如果被判定为虚假交易的订单，会直接进行处罚，且在

买卖家订单详情页面打标；如果是申诉成功的订单，会收到credit@=hxzn?qrgzererqnhi邮箱发送

的申诉通过的通知信。

申诉需要提交什么资料：

• 首次沟通记录

• 收货地址的沟通记录

• 合同或最终确认的沟通记录

• 是否已备货

• 上游原材料采购凭证／进货凭证

• 是否已发货

• 发货凭证

备注：所有上传的文件支持jpg, jpeg, png, bmp, eml, msg, zip, rar; 不超5MB。

信保订单虚假交易申诉处理页面

申诉失败的原因

*审核材料不符合要求 *物流不一致

物流抽检规则解读

◆ 平台抽检：平台将针对物流轨迹异常的信用保障交易订单（2021年1月1日后发货的快捷式发货订单）上线全量预警，如卖家在【交易成长中心】-【无物流轨迹】-【待整改】里面有无物流轨迹订单，请及时进行校验修改。

◆ 平台处置：警告：被平台抽检累计（含）2次不通过;

扣分：被平台抽检第3次起每次将依据“提供虚假凭证”的规定扣12分；

（时效为一个行为年内，从第一次警告起算）

具体规则详见：

wxxojlccu/g?qrgzererqnhicu/g?ca?xrzgc11003412qwxibjoidr271iq8038972q1999288231q1q25m?495eMrz??x

物流轨迹异常订单定义

快递发货类：满足以下任一条件即为异常

• 1）无有效物流轨迹；

•2）订单发货信息，展示为【暂无最新物流】；

陆海空专线发货类：满足以下任一条件即为异常

•1）上传物流凭证（运单）附件，非凭证运单或凭证运单无清晰的单号、收货人和收货地址等信息；

•2）物流信息与信保订单不匹配。

整改路径：【发货管理】→【出口发货中心】→【提交线下物流凭证】

有效物流凭证

-物流核查内容-

在MA-交易管理-交易成长中心展示订单的状态：待整改/待抽检/抽检不通过。

总结：补单需谨慎！做单保留证据，正规操作！

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