亚马逊平台卖家禁止行为细则

亚马逊平台卖家禁止行为细则

细则大纲

以下规则适用卖家产品与服务。

一、禁止任何转移买家和交易的行为：包括扰乱当前亚马逊销售流程、诱导亚马逊买家转向另一网站。更确切的说，任何诱导、怂恿、刺激亚马逊买家转向其他广告、促销的操作都是严格禁止的，包括：1、企图通过邮件转移亚马逊顾客2、任何订单确认信或产品描述中可能转移亚马逊顾客的超链接、链接

三、不合适的邮件交流信息：所有与买家的邮件交流必须礼貌、恰当、与订单相关，禁止任何与买家邮件交流无关订单和营销的内容。

四、不通过亚马逊平台与买家交流：买家和卖家可以通过买家-卖家交流服务互相交流，也逐步形成了有亚马逊特色的邮件交流方式。在该服务体系中，禁止卖家传播一切与亚马逊无关的、独自宣传的任何内容。

申请后会在二到三个工作日内收到回复。

六、亚马逊卖家平台的不正当操作：所有卖家都可以操作、使用亚马逊卖家平台。若卖家多次上传相同的大批量数据，会导致上传不成功并影响其他卖家使用此平台。

七、禁止任何捏造星级评级、买家反馈和产品反馈操作。

星级评级和买家反馈：这两个特征允许买家对卖家的服务进行评分，有助卖家在亚马逊营造良好的声誉。卖家不可推送任何带有辱骂及不恰当的言语、不可透露买家的个人信息。卖家可以向买家邀请留好评，但不可提供金钱或其他形式优惠诱导买家。

产品反馈：该项指标在亚马逊市场上有着相当的地位。卖家不可为与自身利益相关的商品和服务写评价，包括竞争对手提供的同类商品和服务。卖家不能以免费样本外的任何形式作为留评的补偿。在提供免费样品时，卖家要注明所征集的反馈是公正理性的。样品必须提前寄送。反馈生成后，卖家不可要求退款、不可意图暗箱操作产品评级（包括提供大量免费样品或折扣的方式换取好评）、不可只索要好评、不可要求买家删除差评。

八、滥用销售排名：销售排名衡量商品是否畅销。卖家不可索要或接受虚假、欺诈性质的订单，比如卖家购买自家的商品；不可向买家提供经济补偿，或灌水销售排名；不可在标题和描述部分出现有关产品排名的字眼。

九、A-Z申诉的不合理使用：任何不合理使用A-Z申诉的行径都是不允许的。涉及大量金额、多个A-Z申诉的账号最终将被关闭。买家可联系卖家要求退款、退货、换货。若因A-Z申诉需补偿买家，亚马逊保留向卖家要赔偿的权利。

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