如何处理开发信中的附件

如何处理开发信中的附件

如何处理开发信中的附件

客户开发信最好是全文本,不要附带图片和附件。即使报价,第一次联系客户也应尽量避免使用excel或word附件,最好是直接在邮件正文中体现。这是因为邮件中如果有附件或者插入了图片,很容易受到国外的服务器拦截;即使不被拦截,附带了报价单、打包的产品图片的邮件发给客户,成功率也不高,往往被客户默认为垃圾邮件或直接被客户删除了。但当回复客户询盘的时候可以带附件,此时的附件名称应具体明确,让客户看了知道这是什么文件,例如:发的附件是测试报告,应在附件名称中写明某产品某种规格(型号)何时的测试报告;在邮件正文中应有对附件的说明或描述,最好客户把附件另存时也无需更改文件名称。邮件的字体、大小,篇幅长短、格式,排版效果要让客户看起来感到舒服。 某些新业务员为了追求醒目,喜欢用夸张的字体,颜色,甚至放大、加粗,再用斜体、甚至整篇邮件全部大写等等,其实经常跟国外客户联系的业务员会发现,客户很少会用奇怪的字体或者粗体来写邮件。欧美客户比较常用的字体主要有以下几种:Arial、Verdana、Calibri、 Times new roman、 也有少数 用Tahoma字体的。这也能代表客户的偏好,虽说业务员不一定完全掌握客户排版喜好,但至少不要让客户看了感觉不舒服。至于颜色,一般都是黑色或者蓝色,别在一封邮件里出现五颜六色,像彩虹一样,大部分客户是不喜欢的。在邮件的最后,要附上业务员详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名称、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给客户留下一个专业、正规的印象。

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