海外网红营销:引爆品牌的新时尚
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2023-03-15
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数字经济正在影响着人们生活和工作的方方面面,对于企业来说同样也如此,当前,随着全球企业数字化转型进程的加快,越来越多的企业都在寻求更加宽广的全球化发展机遇,对于中国企业来说,在近些年数字技术的推动之下,“走出去”的愿望和需求变得越来越旺盛。
数据显示,中国对外直接投资流量和存量已经连续四年稳居全球前三的位置,有近八成的中国企业将会在未来维持或扩大对外投资的意向。由此不难看出,中国企业不断看好对外投资的前景和发展机遇,在很大程度上也正在带动中国企业实现全球化市场发展的进程。
事实上,中国企业在实现“走出去”的过程当中,也正在经历从“数字化出海”向“出海数字化”转变的过程,正是因为积极拥抱数字化技术,使得越来越多的行业和细分领域加入到出海大军当中,从而实现企业自身的产品升级和品牌升级,进而实现中国出海企业的“弯道超车”。
01 中国企业的出海实践
汇量 科技 (Movista)是一家围绕着应用开发者展开商业创新的企业,以推广和广告收入实现商业变现,公司从2013年创立之初开始就伴随着中国整体企业出海的浪潮,获得了不错的市场发展机遇。
面对全球化的发展机会,汇量 科技 服务着大量的全球化客户,在中国、欧美、亚太等很多国家和地区均拥有数量庞大的客户与用户群体,从实际的产品品类上来看, 游戏 业务占到了目前汇量 科技 客户服务的60%-70%,此外在内容与社交、电商等细分领域当中,汇量 科技 也位居同行业企业前列。
在知名广告渠道公司Appsflyer发布的全球实力榜单排名当中,汇量 科技 旗下的在线程序公司Mintegral从用户留存维度上已经成为了排名前五的唯一一家中国企业。
值得一提的是,汇量 科技 是一家典型的成立即瞄准出海的中国企业,汇量 科技 副总裁奚原告诉笔者,在整个出海与业务 探索 的过程当中,汇量 科技 观察到了三个市场特点,首先是当时的出海企业同现在相比处于零星 探索 的阶段,从数量上来看相对较少;其次是对于边缘市场来说,当时的开发者更多的分布在中国周边的一些国家,比如东南亚等地区,相对于主流的欧美以及日韩市场来说,用户还相对畏惧;第三是当时的中国本土市场还是一个增量市场,因此海外的收入对于大部分应用开发者来说是锦上添花的一件事,用户并不会花费太多的时间和精力在海外市场中。
对于汇量 科技 自身的业务来说,其主要的业务是集中在在线的广告平台当中,其中涉及到了大量的在线计算需求,这样一来,如何解决超低延时的问题从而满足广告的实时预测与广告的个性化推荐,无疑就成为了摆在汇量 科技 面前亟待解决的问题。
同时,以集聚成本优势的方式来满足超大规模的计算与分析要求,面对高标准、高要求,以及全球化业务自身的很多特点,使得汇量 科技 在实现自身业务 探索 与创新的过程当中,开始寻求利用云计算技术来满足自身日益增长的业务创新需要。
由于自身业务的快速增长,汇量 科技 开始快速将自身的业务搭建在亚马逊云 科技 基于全球化部署的服务器上,每天高达一千亿至两千亿的广告请求,使得汇量 科技 需要进行大量PB级模型的建模与校验工作,通过利用原生架构搭建出的基础设施,对诸如节假日等特殊时期带来的业务需求和业务压力进行有效应对。
此外,除了对于云服务在性能方面的应用需求,成本对于汇量 科技 的大量业务模型来说也同样至关重要。通过利用亚马逊云 科技 所提供的容器化、无服务架构演进等微服务,使得汇量 科技 可以有效提升自身对于资源系统的利用效率,通过运用灵活的架构模型针对客户的不同应用场景进行有效应对,从而帮助汇量 科技 实现了更加灵活、多变的创新服务能力。
02 亚马逊云 科技 做了什么
毫无疑问,企业客户出海的需求往往是多维度、全方位的,因此对于所提供服务的云计算厂商来说,需要从出海企业客户自身的业务属性以及企业的商业战略出发,着手于客户最根本的业务发展需要,从而更加精准、高效地帮助出海企业客户实现发展目标。
广告和营销 科技 产品的开发者技术服务平台,是汇量 科技 自身主要的业务发展方向,大多数的技术创新与服务落地也都围绕着这两方面进行展开,在亚马逊云 科技 所提供的安全合规服务基础之上,汇量 科技 相继完成了GDPR合规升级、ISO/IEC27001认证、SOC Type1和Type2报告。
通过隐私计算技术的融入,汇量 科技 结合第三方对广告投放效果进行优化,从而在保证客户数据安全的前提下,实现了广告投入效果的大幅度提升。出于汇量 科技 对于数据请求规模巨大、数据实效性要求高、数据稀疏性较强等特征和应用诉求,通过与亚马逊云 科技 进行深入合作,成功打造了专属的大数据机器学习平台,极大地提升了汇量 科技 的广告收入,能够轻松应对日均10亿台独立移动设备在线数据请求,高效处理超2000亿次的线上预测。
面对企业出海过程中广告业务的全球化部署需要,汇量 科技 在进行广告业务创新的过程当中,对系统的稳定性有着非常高的要求,在流量高峰出现的情况下,需要系统能够快速处理点击量的瞬间上升,这对于整个系统的可扩展性能力是一个不小的挑战。因此不难发现,利用云计算厂商所提供的技术服务可以帮助出海企业在降本增效方面实现更好的突破。
汇量 科技 从成立之初就始终跟进技术创新与发展的潮流,同时将技术创新与业务紧密贴合,在选准赛道的同时,也抓住了市场发展的红利,在与亚马逊云 科技 之间构建起的深度合作当中,除了对于资源与服务的全方位应用之外,汇量 科技 也正在尝试通过亚马逊云 科技 Marketplace为社区做出自身的技术创新贡献。
SpotMax就是汇量 科技 在去年做出的一款产品,利用Amazon EKS的容器管理等服务,结合汇量 科技 自身对于行业的洞察能力,从而能够更好地部署与管理容器集群,并且将这种能力通过亚马逊云 科技 Marketplace开放给全球的客户。
03 全面推进“All in Cloud”战略
奚原指出,客户对于汇量 科技 在业务创新过程当中的主要需求,集中在广告推送的精准度方面,例如地铁灯箱广告,如果需要进行广告更换,那么势必需要在地铁停止运行的时间段,对灯箱物料进行替换等线下操作,但是对于之前的一系列广告服务流程来说,从定向、媒体对接、出价、到实时竞价等不同阶段都是在线完成的,并且均在毫秒级时间内实现,可以帮助客户有效降低购买成本。而这一切业务操作的背后全部都是通过云计算来实现的,从价值体现来说,客户对于广告精准度、实时性等应用需求也能够得到有效保证。
毫无疑问,亚马逊云 科技 在汇量 科技 这些业务创新的背后,提供着基础架构层面的强力支撑,从而保证性能以及系统稳定性的持续推进。这也是汇量 科技 将自身业务全部上云的底气。
当前,随着汇量 科技 自身业务的快速增长,每日的平均广告请求量已经从2017年的180亿次增长至2000亿次,同时,随着海外业务的持续扩展,汇量 科技 自身的“All in Cloud”战略和系统架构正在发挥着重要作用,亚马逊云 科技 所提供的全球化服务正在帮助全球化业务飞速增长的汇量 科技 实现资源与业务规模的动态匹配。
广告行业客户的上云历程其实只是亚马逊云 科技 实现行业深耕与创新的“冰山一角”,利用更加领先、全面、安全的技术创新能力推动更多的企业实现出海,进而带动不同地区经济的快速增长,是未来云计算技术进行行业深耕的重要突破点,同时这也是亚马逊云 科技 身上所肩负的创新使命。
非洲,作为一个基础设施相对落后的地区,其商业发展的速度也相对较缓,尤其是在推进移动支付、电子商务等领域的商业实践过程当中往往会遇到一系列的问题。诸如交易风险高、客户与供应商之间信任程度低、交易效率低、交易成本高、售货与物流等交易体验差等等。
对于商业市场和商业化创新来说,相对落后的市场和区域的确存在着众多的问题和极大的挑战,但问题和挑战的背后也蕴藏着巨大的商机和创新的可能。
Kilimall作为一家聚焦于非洲电子商务领域的企业,是首家进入非洲电商行业的中国企业,通过致力于成为数字非洲的赋能者,Kilimall在2017年就实现了100%的在线支付,并且还是目前非洲所有电商企业当中唯一一家实现100%在线支付的企业。
做非洲数字商业的使能者
从成立之初开始,Kilimall就将自身定位于非洲数字商业的使能者,看似宏伟远大的目标背后,Kilimall其实也有着自己内心的底气和不为人知的实践经历。
由于非洲的基础设施相对比较落后,因此在进行业务拓展的过程当中几乎没有任何第三方公司可以进行合作,所有遇到的关于支付以及物流等问题都需要自行解决。
经过八年的实践与创新,Kilimall当前80%的订单来自于移动App,在移动电商领域当中,Kilimall已经成为了中资企业在非洲的头部公司,并且已经跻身东非电商类排名领头羊的位置。在为非洲提供超过一万多个工作岗位的同时,Kilimall通过运用数字化系统有效实现了对业务、人员、组织、技术等多维度实现高效协同化管理,有效提升了企业的运转效率。
至于Kilimall为何要主动拥抱数字化应用,Kilimall创始人、CEO杨涛告诉笔者,在非洲市场当中,企业的交易风险非常高,中国客户与非洲客户之间的信任度非常低,如果没有一个可靠的中间平台提供服务,那么两者之间的付款和发货将会受阻。
同时,由于非洲的电商市场目前还并不是标准化的,整个市场的透明度很低,对于我们平时说的端到端服务也无法保证,这就使得不同角色之间的交易成本大大提高,此外,在销售、物流等不同环节的把控力度也相对缺乏,这些都导致了实际消费者用户的体验感很差。
正是缘于上述这些阻碍非洲电商市场发展的困扰和问题,Kilimall充分认识到利用数字化技术和平台解决这些问题的重要性,在与亚马逊云 科技 所展开的深度合作当中,Kilimall则找到了推动自身业务进行数字化创新与实践的方向和途径。
与亚马逊云 科技 的双剑合璧
基于亚马逊云 科技 全球化的云计算基础设施优势,Kilimall依靠亚马逊云 科技 稳定可靠的云服务平台逐渐开启了自身的数字化创新之路,在领先的AI与大数据服务加持之下,Kilimall每个订单的IT单位成本节约了30%以上。
通过使用Amazon Personalize服务,Kilimall的下单转化率提升了15%,由于非洲没有本地的生产能力,因此90%的商品需要贸易进口,其中80%则来自于中国的进口,杨涛告诉笔者,Kilimall作为一家中国背景的电商企业,在很多长尾品类、长尾SKU等方面都是自身发挥优势的地方,目前Kilimall的SKU数量已经超过了数百万,因此就需要依靠亚马逊云 科技 的Amazon Personalize服务来帮助Kilimall更加有效地实现精准推荐。
随着自身业务的快速增长,Kilimall在非洲市场当中的流量增长非常迅速,尤其是在一些商品促销活动的时间段当中,其增速则更加明显。亚马逊云 科技 所带来的Amazon EKS服务则帮助Kilimall能够适应自身的业务增长,同时有效降低成本和业务当中所遇到的风险问题。
杨涛指出,在非洲市场当中会经常面临库存断货的问题,由于当地没有本地化的商品生产能力,从中国进行运输整个过程和时间并不能够得到有效保证,因此对于Kilimall来说,是相当考验规划能力与商品的补货计划的,单纯的依靠人工经验肯定不行,Amazon Forecast有效帮助Kilimall实现了仓库补货计划,这使得Kilimall在大数据领域的体验感大大提升,同时未来还将会在数据分析等众多技术领域当中加大投入力度。
提到亚马逊云 科技 的数字化创新,笔者之前的很多文章当中都有提及,在面对越来越多中国企业对于出海数字化的应用需要过程中,亚马逊云 科技 从云厂商的角度从基础架构到广泛应用的服务类型进行深刻的客户需求洞察,从而满足出海企业实现数字化创新能力的需要。
详细来说,首先是基于全球化的业务运营,不可否认,当今出海企业客户对于云厂商的全球基础设施覆盖能力存在着非常大的需求,这点从亚马逊云 科技 自身的 探索 和落地过程中就不难发现。
其次,针对改善非洲用户的实际应用体验的维度当中,云计算厂商首先需要能够弹性应对大促等活动和应用场景下的业务流量,同时还需要能够具备快速的创新能力,这种能力需要包括合规、语言翻译、本地化、个性化推荐等等一系列的业务创新过程。
第三, 很多电商企业都希望通过尽可能地积累电商运营数据从而更加精细化地实现电商的运营,这就要求云计算厂商要能够针对各种资源和海量数据进行存储与分析,同时帮助企业获得数据的深刻洞察,进一步达到降本增效的目的。
这三点对于亚马逊云 科技 来说,在通过与Kilimall所开展的深度合作过程中均得到了深入的落地。依托于亚马逊云 科技 全球的基础架构优势,支持了Kilimall全球化的业务拓展,这其中Kilimall不仅仅需要支持非洲的终端用户,同时还需要针对中国的供应商进行支持,对于一些优势品类的商品Kilimall还希望能够扩展到中东等一些其他地区。亚马逊云 科技 依托自身覆盖全球26个区域、84个可用区,以及亚马逊云 科技 自己的骨干网络帮助Kilimall实现了上述诉求。
来自Kilimall的另一大主要诉求就是希望能够更加敏捷地应对业务流量的增长,从而更好地提升用户体验。亚马逊云 科技 通过现代化的应用设计进行了微服务改造,通过微服务的方式帮助到Kilimall在大促场景当中可以更好地应对流量的波峰波谷,同时能够以微服务的方式进行敏捷的扩展。
此外,通过微服务改造对软件更新实现了端到端流程的自动化能力提升,通过丰富的容器环境,Amazon EKS和Amazon ECS都帮助Kilimall实现了灵活扩展与自动化扩缩容,并且根据Kilimall自身的实际负载进行按需扩展,从而更加高效地应对业务流量的不断变化。
在应用AI技术能力的过程当中,亚马逊云 科技 同样赋能Kilimall实现AI能力的创新与实践。亚马逊云 科技 大中华区产品部技术专家团队总监王晓野告诉笔者,在亚马逊云 科技 的AI服务当中包括了很多偏向于技术归类的创新点,比如语音语义视觉、聊天机器人、文字处理等众多核心技术的SaaS化API,同时也包括了面向场景化应用的AI SaaS服务。
针对Kilimall的业务领域创新特点,通过应用Amazon Personalize来构建个性化系统,可以使得Kilimall在不需要提前具备机器学习专业知识的基础之上就能够根据实际的数据来实现模型训练,并且给出相应的推荐能力。
此外,在同一分析的理念之下,Amazon Athena也对自身的查询能力进行了扩展,客户可以通过联邦查询的方式不仅可以直接查询Amazon S3数据湖当中的数据,同时也可以直接查取到Amazon DynamoDB或Amazon Redshift数据仓库等不同分析引擎当中的海量数据,这对于像Kilimall这样的电商企业客户来说是日后持续进行精细化运营的坚实保障。
坚持助力中国企业出海的理念不变
王晓野向笔者强调指出,亚马逊云 科技 在与像Kilimall这样的中国企业合作的过程当中,真正从客户的实际业务出海诉求出发,将亚马逊云 科技 自身基于全球化思考和本地化运营的一系列创新优势与客户的实际业务进行深度融合,将数据的能力、AI的能力以及个性化推荐的能力等诸多维度内容渗透到客户业务场景当中,在满足合规性的基础之上帮助客户适应全球市场,挖掘全球商机。
的确,中国企业的出海过程需要创新,更需要助力,亚马逊云 科技 不只是在非洲市场持续助力中国企业的出海,在全球众多国家和地区当中我们都能够看到亚马逊云 科技 赋能企业实现出海数字化的实践。
囊括了全球基础设施能力在内的底层技术底座使得亚马逊云 科技 的运营团队和供应商团队能够形成合力,从而在企业出海的各个环节帮助客户、赋能客户的业务,通过将亚马逊云 科技 自身多年以来的技术经验与行业经验带给客户,从而有效帮助出海企业在网络、稳定性以及扩展性等诸多方面可以得到持续的创新。
此外,值得一提的是,在安全合规方面,亚马逊云 科技 一直以来都非常重视,虽然在本地化运营的过程当中安全合规的落地难度巨大,但是亚马逊云 科技 仍然持续将自身的实践经验与客户业务进行贴合,从产品能力到实践经验等方面利用Amazon Rekognition等服务主动识别违规内容,从而带给客户更加高效的安全合规检测能力。
不可否认,在全球数字化技术快速发展的今天,让业务实现全球化的布局与发展已经成为了越来越多中国企业正在寻求的发展轨迹,在推进业务全球化的过程当中,如何让企业的业务出海更加安全、更加高效、更加智慧,对于这些内容亚马逊云 科技 有经验,更有能力。
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