如何提高订单的成交率

如何提高订单的成交率

在诸多大神们都分享教会我们如何找客户，如何得询盘之后，我们面临的就是个成交率问题了。

有个外贸朋友她三月份收到120多个询盘，当月最终却只成交了3个客户，当然我们暂不考虑这些没下单的客户后来会怎样。然而四月份呢她只收到80多封询盘，也同样成交了3个客户；五月份只有四十几个询盘，成交了一个客户；六月份的询盘更少，却成交了四个。这到底是什么原因呢？欢迎大家跟我共同思考讨论。

为此我还配合这个朋友去调查其他的同行公司，没有得到别人的成交率却得到了别人的询盘量，朋友的询盘量基本在这个行业属于最多的了。我们不得不喟叹这个朋友的优化能力，如果成交量一直就这么低，那么他的优化天赋就不能够发挥作用了。我们都觉得这个朋友当务之急就是要提高成交率。

了解客户，分析客户。客户来的每一个电话或者邮件询价，我们都要尽可能的利用一切有效信息对其进行搜索。我们一般都能够通过电话号码和邮件地址搜到客户的网站，仔细的观察他的网站，研究他的主打产品，看他的合作客户，到一些其他网站查看他的销售额，信誉度以及资产状况。但是大家不要钻牛角尖了，要挑选优质客户然后对其仔细研究。

如果客户是打电话来的，那你就有机会要来他的邮箱，了解他对产品的需求参数等等。不要觉得这么做没用，这么做很有用。

吸引客户，持续良好的沟通。客户只有对你的产品或者报价或者语言或者其他某样东西感兴趣了，他就会继续跟你沟通。外贸小伙伴肯定都有这种感受，就是客户一旦要下单或者正在下单或者下单初期，他都会不停的在线上跟你聊啊聊，各种确认，各种问题，各种的要求，各种修改等等。相反，如果他不理你了，那就是你没有吸引客户的地方。当然吸引客户依附的载体就是我们的良好沟通谈判，这个谈判技巧也不容小觑。

那么一个月有120多个询盘的时候我们怎么才能应付得来呢，我有两点建议：一是加班加点，二是挑选优质客户，有侧重的回复客户。接下来我们又会面临一个如何挑选客户的问题，这个问题不太好解答，只能是多接触客户询盘，凭借经验来判断。比如有些客户上来就要catalog,这些一般是贸易公司，一句话解释下我们做oem，让他把要定做的目标参数发过来就好。还有就是一看发件地是尼日利亚的，大家就不用去搜索了，一封信回复提问几个普通问题就好。

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