“黑五”突破62亿美元，心疼没爆单的卖家！狂欢过后该做些什么？

“黑五”突破62亿美元，心疼没爆单的卖家！狂欢过后该做些什么？

前几天是所有跨境电商卖家最为激动人心的日子“黑色星期五”，很多卖家朋友一大早就搬好小板凳坐等出单，甚至做好了通宵爆单的准备，工作忙得不可开交。

终于，黑五圆满地拉下了帷幕。据研究机构的数据显示：“黑色星期五”这一天美国消费者在网络购物方面的花费再次创下了新高，达到了62.2亿美元，在2017年，消费者黑五的网购消费额为50.3亿美元，同比增长了23.6%。

黑色星期五之后，消费者还在网购，据悉，亚马逊“网络星期一”销售表现也刷新历史纪录，全球订单数量创有史以来的最高水平。从感恩节开始到网一的五天内，亚马逊商品销量与上年同期相比高出百万件。

虽然“黑五网一”再度刷新了记录，战绩赫赫，但在跨境电商圈里，最令人心痛的莫过于，看着别人爆单，自己却只有爆肝的份。不少卖家爆单爆到手软，但也有卖家依然是那个熟悉的“林丹”。

为什么你的订单没爆？

我们先来了解下黑五的本质：黑五在美国人心中，首先是一种线下购物行为、购物习惯，主要销售形式是线下的店铺促销，而亚马逊作为美国的一家在线购物公司，在黑五这个传统节日期间也做线上促销活动，参与黑五的促销活动。

虽然亚马逊有着快速配送当日达的服务，但是大部分美国人在黑五当天还是会去超市商城过节，抢购促销折扣商品，所以线上的销售自然没有线下来得好；尤其是一些大牌的商品，用几十年甚至是几百年积累起来的品牌名气，线下实体店的销量远远超过亚马逊上的listing。

由此可见，部分卖家订单没爆的原因不乏有选品不当的问题，也有线下实体店的冲击。

为什么别人在黑五爆单了？

从黑五的本质来看，线下的零售才是黑五的主场，但为什么依然有亚马逊卖家爆单了呢？

说到底亚马逊上的巨大流量，在于那些线下很难买到或者性价比高的产品。那些黑五爆单的卖家更加注重产品是否符合美国文化，除了listing排名做得，review数量多，更重要的是选品要选择线下难买或者线上性价比超高的产品。

黑五过后还需要做好哪些？

对于大部分卖家而言，刚刚度过了有史以来销量最高的一个黑色星期五，还处在激动与狂欢之中，但现在还不是完全放松的时候，卖家需要考虑如何应对接下来12月份的年终旺季并且准备迎接2019年。

所以，黑五网一过后，还有这些事情要做好：

1、查看各项报告

年底是卖家们检查库存、销量、支出和利润的最佳时机，在黑五网一过后，卖家可以进入亚马逊卖家中心查看相关报告，如：

（1）月度库存报告（Monthly Inventory History ，Reports>Fulfillment>Show More）

（2）亚马逊FBA库存报告（Amazon Fulfilled Inventory，Inventory>Select Report Type）

（3）已入库库存报告（Received Inventory ，Reports>Fulfillment>Show More, as shown in Fig. 1）

（4）库存健康报告（Inventory Health）

（5）实际收入报告（Date Range Report）

这些报告都需要卖家在年底之前下载并查看分析。

2、处理退货

卖家可能已经遇到过传说中的“退货狂”了吧，在年底你可能会收到更多的顾客退货请求。

虽然，当顾客退货原因不在你时，亚马逊会允许你收取20%重新上架费（restocking fees），但你还是要在48小时或更短的时间内处理退款，这会使卖家面临一些问题，卖家可能需要：

（1）确定收取的重新上架费，或重新考虑你的退货政策；

（2）增加额外人力处理退货；

（3）确保额外的流动资金，支付退款。

3、税务清算

根据各州规定，提交税务报告的时间会相差几天，有的在1月底，有的在1月中旬。

卖家需要注意企业直接关系税（nexus tax），包括卖家在该州有商业活动、办公室、雇员或库存时所需缴交的相应税收。仓库方面，你只需下载库存报告，就能了解货物的存储位置。要是卖家发现在一些州已经不用缴交直接关系税，那么就需要与当局联系，避免不必要的支出。

4、处理滞销库存

对于很多亚马逊中国卖家而言，如果黑五网一的产品备货太多，而产品滞销了，亚马逊还会收取长期仓储费，如何有效的处理这些产品旧库存就成了一个问题。

（1）直接清理

如果滞销的产品库存数量少、价值不高的话，为了不影响长期的运营计划，可直接通过卖家中心后台创建移除订单，申请由亚马逊销毁即可，这样一来，虽然亚马逊会收取一定的移除费用，放弃这些产品也不会造成过多的成本损失，直接清理完滞销库存，卖家就可以集中精力到其他运营中。

（2）捆绑销售

有些低价的产品，你可能更换了很多销售方式，依然卖不动，那么不妨换个思维，把它作为捆绑销售的附赠品，在买家订单金额达到一定数额时作为赠品赠送出去。这样的方式通常都能够吸引到亚马逊的剁手党们，而我们只需要不断更新Listing的bullets，还可以稍稍提高售价。

（3）站外引流折扣促销

如果产品有足够库存和一定的受众群体，卖家可以利用一些站外平台去推广，例如：

A、独立站引流

如果卖家有自己的独立站，可以通过独立站引流到亚马逊，用户可在独立站上直接购买下单，也可引流到亚马逊上。

B、邮件营销引流

短期来看，获取邮件比获利更重要，亚马逊是没有提供客户邮箱的，所以要想办法获取到买家的邮箱账户。

C、社交媒体

常见的社交媒体流量来源有Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram,等。根据每个商家所卖产品的差异性及社交媒体的受众群体不同，将推广内容发布在正确的渠道是重要的。

D、付费社交媒体广告

通过在Facebook、 Instagram、YouTube、Pinterest、Reddit等社交媒体平台发布付费广告。就像上面说的选择合适的社交媒体渠道发布内容一样，社交媒体广告更是应该挑选合适的进行投递。

E、搜索引擎广告

搜索引擎广告（Search Engine Advertising），也叫搜索引擎市场。顾名思义就是在搜索引擎上投递广告，比如Google、Bing,、Yahoo等。

F、网红

网红是指跟你行业相关的，在社交平台或者论坛博客上有一定粉丝数量的权威人士，可以通过各大SNS平台或者是博客论坛上找到他们，在网上联系与他们进行合作。

G、Deal站

Deal站是很多亚马逊卖家在站外流量的主要来源。通过在站点上发布自己的产品进行售卖。每个国家都有对应的deal站，找到你目标国家的deal站进行发布。

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