【外贸新人】常见问题解答

【外贸新人】常见问题解答

广州双拾壹代运营把大家经常问的问题做了一个汇总，希望能给新手带来些帮助。

1如何找客户以及写开发信

关于如何找客户，这个在网上有很多方法大家可以去看看，广州双拾壹代运营的其他建议如下：

1.首先要熟悉产品，知道产品会有哪类人来买，如有的灯具，这些东西大多数肯定是经销商购买，个体没人去购买的，所以在找客户的时候，多注意一些采购会等，注意寻找那些经销商，一般这类产品展会效果应该会好些。不要盲目的照搬网上的各种方法，最佳的一个方法，就是自己想象成客户，然后想想你去怎么采购这类产品。

2.产品不一样，找客户的方式也是不一样，比如有的产品竞争比较大，而且市场还是很成熟的产品，一般这样的产品发开发信的效率就会低些，从网上找潜在客户一般主要是3个途径，一个是B2B等平台的求购信息，2个是谷歌搜索等，3个就是 黄页之类的

外贸知识平台大家可以去看看：

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2询盘少，如何操作平台

关于询盘数量，这个主要原因有3个。

1.整体行业，淡旺季等。

2.平台的客户访问量，如果平台都没什么客户去浏览，肯定询盘少。

3.平台操作不当。

3询盘回复了，却没什么回复的

关于这个问题，建议看之前发的收到询盘，然后呢？

一般主要是3个原因

1、虚假询盘，只是问价压根不是买的。

2、客户收到太多人的回复，没有太多的精力去一一阅读每一个邮件，或者你的邮箱主题以及邮件地址有问题，被拒收或者转移到垃圾邮件，这样的情况可以换个邮箱试试。

3、你的邮件写作有问题，最常犯的错误答非所问等。

4关于邮件的书写

邮件在写的时候，不要太多的长句，也不要搞什么修辞，建议尽量多的短句，毕竟客户不一定都是英语是母语的国家，要让客户简单易懂，另外不建议在邮件聊些无相关的问题，比如和客户拉家常等，这些可以和客户在MSN说，不然客户觉得你的邮件废话多，看不到主要内容，就会对你的印象不好。所以在沟通上要做到简单明了，复杂了反而适得其反。

5和客户沟通技巧

不同的客户沟通方式不一样，关键是随机应变，如有的客户喜欢低价，有的喜欢质量，有的喜欢质量和低价等等，我们要根据客户的具体情况去想想怎么和客户沟通，毕竟世间没2个一模一样的人，其实这个就是业务能力了，需要自己去琢磨，而不是用别人的什么方法，小双希望你们对待客户保持耐心、礼貌，这样就算没有成交，给客户留好印象，说不定他会给你介绍其他的客户。

6关于单证问题

这个问题是最简单的。一般货代都是单证高手，你可找你们的货代询问具体的情况，网上也有很多相关信息，这个我就不多说了，其实单证是最容易的。不熟悉不用担心，只要客户付款了，这些都很好搞定。

7试用期要结束了，没有出单怎么办？

关于出单，产品不一样，出单周期也不一样，所以这个也是根据实际情况的，如果你努力工作了，试用期结束了没出单，老板想让你走的话，那你赶紧走，这样的老板肯定也不是什么长久之计，目光短浅的人能干出什么事，当然这些必须是在努力工作的前提下。关于这个出单问题，请查看我其他帖子。

8其他的问题

如客户要求寄送样品等，这些你们要是根据公司实际情况，需要和你们经理商量，还有其他类似客户提出的问题，都是要和公司领导商量的。

外贸的路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，大家要保持好的心态，谁都想客户早早付款，不过你也要换个角度想想，客户和你只是邮件联系，还是跨国，跨洲的，这么远的距离，所以不要一直催客户，给客户些考虑时间！

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