浅析询盘邮件分类以及回复

浅析询盘邮件分类以及回复

信息互联网技术的发展为国际贸易的开展提供了很多潜在的发展机遇，同时也给国际贸易操作带来了不小的挑战。就拿询盘来说，在国际贸易的道路上走得时间长了，必然会接触到各种各样的询盘邮件。但是，并不是每一封询盘邮件都会联系着一桩成功的贸易合作，因此，学会甄别好这些不同类型的询盘邮件十分重要，这可以帮助我们及时留住并发展好一些潜在合作客户。在此，小编将几种常见的询盘邮件进行了分类，并给出了一定的回复建议，希望可以对大家起到一定的参考借鉴作用。

第一种：寻找卖家型

寻找卖家型的询盘邮件价值非常高，我们要给予足够的重视。一般情况下，这种类型的询盘邮件都是有备而来，即对方正在按照采购计划，寻找着你所提供的产品或者相类似的产品。他们正在专心致志的操办着他们的采购工作。寻找卖家型这种询盘邮件具有目标明确、信息全面、询问专业以及问题详尽等特点，而我们及时、准确、全面而专业的询盘回复也恰恰是他们迫切所需要的，因此，对于这类的询盘邮件我们要给予高度的关注，认真回复，并选择一个竞争力较高的报盘，从而努力促成一桩交易合作的达成。

第二种：准备入市型

这种类型的询盘邮件，一般表明对方在自己国家已有一定的经营经验，但是他们或许对你的产品还有待深入了解，亦或是他们已经通过某种渠道了解你们公司的产品，但是为了获取更多利润，他们还需要跟你们这边进行深入探索。这种类型是抱着很大的合作诚意来的，一般情况下，询盘邮件包含信息十分详细，通过他们的询问我们即可看出。这种类型的询盘我们也应该给予足够的重视，通过专业的解答和诚挚的态度，努力留住并发展好这种潜在客户。

第三种：无事生非型

这种无事生非型的询盘邮件可以说成是一种随意性很大的询盘邮件，对方一般出于闲来无事，随手一点或者采取某种快捷途径批量操作的。这种询盘邮件格式一般中规中矩。即使我们这边做出回复，也会石沉大海，因为他们并没有深入合作的意图。所以，对于这种类型的询盘邮件，为了表示我们的礼貌原则，我们可以选择一种合适的询盘回复模板进行回复。

第四种：信息收集型

这种类型的询盘邮件，一般都是对方为了盗版我们的产品而发起的一种打探消息的询盘。在沟通交流过程中，我们也可以看出来，如果他们过度询问产品的核心层面信息，我们在询盘回复时应该采取合适态度委婉拒绝，从而巧妙周旋过去。

第五种：索要样品型

这种类型的询盘邮件自己的目的性十分明显，我们也可以轻易的分辨出来，因为，经过沟通交流我们即可发现，他们的关注点完全集中在所要免费的样品上面，对于产品的价格和质量却不怎么在意。这种所要样品型的询盘邮件一般多来自一些欠发达地区。对于这种类型的询盘邮件，我们在询盘回复中应该明确而坚决的表明样品费和邮费的征收，从而让他们主动不再纠缠我们。

第六种：窃取情报型

这种窃取情报型的询盘邮件，毫无疑问，都是由我们的竞争对手这方为打探消息从而制定出更有优势的竞争策略而发出的。一般情况下，这种类型的询盘十分难以分辨和回复。一是因为竞争对手是有备而来，他们会巧妙运用互联网联络的特点将自己伪装成很像的合作客户，二是因为他们将自己伪装成了很有合作诚意的客户，所以我们为了促成交易达成不得不告知他们询问的相关信息。一般这类的询盘邮件需要专业人士来甄别或通过多次交流之后来识破。

对于一个努力发展潜在客户或合作伙伴的外贸人来说，练就一双有效甄别不同询盘邮件的慧眼十分重要。在众多询盘邮件中，真正有价值的询盘邮件寥寥无几，因此，作为一个外贸人要擦亮自己的慧眼，根据不同的类型的询盘邮件做出自己的有效回复，从而更好的抓住客户，发展出更多潜在合作伙伴，巧妙避免竞争对方的虚假试探，从而在国际贸易中稳扎稳打，为自己和公司努力争取更多的发展机遇。

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