FBA常见问题解答！

FBA常见问题解答！

这些问题一般都是新卖家比较头疼的，都是我们客服妹子根据客户的反馈整理哟！如有不对的地方，老鸟请帮补充一下。

1、FBA的仓储费用怎么收？

答：仓储费是按月扣的，每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。

2、如果账户被关闭，里面的货款，还有FBA的产品能移出来吗？

答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内；如果不能登录帐号了，看一下上题，联系客服处理。

3、FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？

答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。

4、FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？

答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：1.你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；2.亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；3.系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因。

5、US—FBA货物每箱限重是多少？如果超重了怎么办？

答：美国站：在一个包裹中，如果包含了多件货物不能超过50英镑；如果一件货物超过50英镑需要单独配送而且需要注明，在顶部和边上注明team lift。

英国站：单个纸箱的重量不能超过15kg，如果超过15kg就必须打印HeavyPackage（超重标签）贴在外箱上。

6、listing删除了，FBA库存怎么办？

答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。

7、FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？

答：这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。

8、因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？

9、FBA的货被下架了，想转到ebay上卖，怎么操作，能提供美国境内有效的跟踪单号吗？

答：如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态，你可以将产品放到ebay上销售，出了单之后，通过创建多渠道配送对产品进行配送，配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的，这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。

10、我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？

答：首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。

后面还有一些类似的问题，正在整理，请耐心等待~~~

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