细谈邮件回复率不高的几个原因

细谈邮件回复率不高的几个原因

1、回复的太慢，错过报价的第一时间，被其他同行抢断了。在我们外贸世界，很多时候，客户询价的时候，不会单单只跟你一个人，而是会同时跟好几个人，这个时候，你回复的太慢，客户已经跟其他同行聊得热火朝天了。

2、价格报高了，现在很多老外对产品的价格比你知道的更多，所以你的价格一旦报的高的离谱，客户就会呵呵一声，笑而不回了。报价需以市场基本行情面为基准，随客户需求情况而做上下波动，但记住一般不要偏离基准线太多。给出计算精准，有竞争力的价格，客户回复你邮件的概率就会上升。

3、文不对题，答非所问。邮件的内容跟客户想要的答案相差很远，客户觉得你理解能力一般，比如说客户问你，这个连衣裙好在哪了，你却在说我们工厂很大，每天可以生产多少件，是纯棉的，将回答讲的太空而不精准。客户觉得吸引不到大，所以自然懒的回复。比较好的回答是，我们的连衣裙下摆是镂空的，衣袖是真丝的……多从这种细节方面去回答客户的问题，显得你的专业度。

4、单单只是一个虚假的盘问，很多客户发询盘只是为了摸摸行情或者考察市场，这也要求我们深度分析客户信息、询盘目的，不要被那些无意义的虚盘打击，或者浪费精力。

5、静不下心，急功近利。有些外贸新人，很容易就放弃了，看客户不回一次，就将他永远的打入冷宫。也有些人，过于急躁，看客户一天没回，就频发多次邮件，这也会让客户反感的。我的做法是，3、4天客户还未回复，我才会进行跟进，免得适得其反。

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