如何在跨境零售中接定制外贸单

如何在跨境零售中接定制外贸单

一、定制订单形式一般有贴牌生产，自选花色，自选款式

在交易中，有些客户会要求卖家在现有产品中贴上他自己的品牌，也就是贴牌生产；其次就是客户对卖家的产品细节都很满意，但需要提供其它花色，这就是自选花色；自选款式也是客户对定制外贸单的一种要求。一般定制订单会有最小起订量，这个卖家可根据自己能力和客户实际去确定。卖家接触到这些类型的订单都属于外贸定制单。

二、洽谈外贸订单时，注意沟通技巧

做跨境的卖家，在运营店铺时，经常会遇到客户询问关于是否能定做，最小起订量的问题。有些客户在购买了卖家的产品，感到各方面都很满意之后，会联系卖家，询问是否能定做，最小起订量是多少的相关问题。面对这种询问，建议卖家不要过于积极先告知客户自己对定做和起订量的要求，以免把客户“吓”跑。卖家可先咨询客户对定做和起订量的要求和细节。

在沟通中，卖家也要明确客户是终极客户还是经销商，对于不同的客户角色，沟通技巧也会有所差异。

1、双方的沟通，最好选择线下邮箱，聊天方式沟通，而不是通过线上沟通。

2、突出价格优势，但不是说要赔钱做买卖，卖家可先了解清楚客户的起订量，目标价格要求，然后再去衡量自己的最终报价。

3、学会换位思考，沟通中，卖家可站在客户的立场思考问题，比如关于价格，在客户报价基础上，卖家报价可略高一些，毕竟在双方博弈中，都是想压价，说明客户的报价也是期望能压一些价格的，同时，能让客户感知到卖家在为自己考虑，成交的可能性就更大了。

4、试探起订量及细节确定，有些客户会直接了当要起订量和报价，但卖家最好不要盲目报价，而是先对卖家做试探，询问对方是中间商还是实体店，不同的客户角色，卖家要给予不同的应对策略，明确对方的起订量也是十分重要的，想要如何定制，对包装有无要求，也是要询问的重要细节之一，不同的包装要求，对定价也有重要影响。

5、当买卖双方确定了起订量和产品定做要求后，剩下的就是沟通和资金问题了。资金上，为了充分保证卖家利益，可要求收一定量的预付款。对于10000美金以下的订单，可要求卖家做全款付清，不需要做预付了。对于不放心的客户，卖家可核算出产品的成本和运费，要求客户结清这部分的预付款，以避免客户不支付尾款给卖家带来的损失。

6、交货期是沟通中要明确的重点，卖家要结合交货期和自己的供货能力综合考虑，最终决定自己能不能接下该订单。这样沟通下来，除了免除了卖家沟通不得当带来不必要的损失，也能让客户感受到卖家的专业性。

刚接触外贸订单的卖家，可先小订单试水，尝试运营1万美金以下的订单。当熟悉了外贸运营流程后，卖家就可开始尝试大额订单了，但无论何时都要警惕骗子客户。（本文完）

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