2019亚马逊索评问题，如何让索评邮件更有效？

2019亚马逊索评问题，如何让索评邮件更有效？

亚马逊索评问题大吗？关于索评的问题一直以来都是卖家们关心的话题，也是卖家们勤勤恳恳孜孜不倦在进行的一项运营工作。

大家也都清楚，review对于店铺的重要性。如果你的listing没有review，在系统中listing的权重就会偏低，从消费者的角度来说，面的一条没有review的listing，购买欲就会降低；而从卖家的角度来说，一条没有review的listing在广告投放中转化率也会很低，因为没有review的listing会让客户对产品质量产生怀疑，从而导致关键词质量得分下降，关键词质量得分不高，排名也就靠后，曝光量少，销量也就可想而知了。

针对review的问题，很多卖家都会通过索评、测评等方式来获取review。但是随着亚马逊review政策的不断改进，严打刷|单以及任何操纵评价的行为都不被允许。卖家想要获取review已经越来越难了。

不过上有政策下有对策，不少卖家都开始调整索评策略，逐渐把更多的精力放到了索评邮件上。如何让你的索评邮件效果更好呢？以下酷鸟卖家助手将分享邮件索评前需注意的事项：

1. 注意索评的客户

注意筛选索评邮件的客户有利于更加精准地发送索评邮件，提高留评率。尤其要注意排除那些之前给你留过差评的客户，以及近期已经发送过邮件给你留过feedback的客户、取消订单或申请退款的客户，这些客户都不适合进行邮件索评了，以免适得其反。

2、注意索评邮件的主题

注意取一个好的标题能够很大程度上提高邮件的打开率，因为索评邮件一般都分为三步走，每个时期的索评主题不一样，可以结合邮件的内容设置不同的主题，比如感谢购买，提供售后等，不同场景采用不同的主题，以提高索评的成功率。

3、注意索评邮件的内容

邮件内容一定要站在客户的角度去思考，尽量以询问客户体验为主，提供附加价值为辅，切勿长篇大论，也不要直接出现索要好评的字眼，因为以奖励性或折扣退款等要求客户留好评的行为都是亚马逊所禁止的。另外，你要在索评邮件中给客户树立一个专业的形象，让对方感到重视，如果有必要可以在索评邮件中留下客服的联系方式，以便客户能够及时与你取得联系。

4、注意索评邮件的发送时间

不同站点对应国家的时差，像北美、欧洲地区就需要特别注意。酷鸟卖家助手建议在订单发货后的10至15天，客户收到货后的3-5天左右再发索评邮件会合适些，尤其是周一至周五的早上9-10点，下午15-16点较为合适，因为这个时间段是歪果仁阅读邮件的高频时间段。

5、注意索评邮件的发送频率

控制索评邮件的发送频率非常重要，同一个客户不要频繁的向其索评，容易引起反感，会适得其反。酷鸟卖家助手建议大家，按照买家下单后，卖家发货后以及买家收到货等三个场景来合理发送索评邮件，有条不紊，能够更好地提高索评效果。

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