亚马逊遇到差评怎么办 你知道该怎么做吗?

亚马逊遇到差评怎么办 你知道该怎么做吗?

卖家在亚马逊如何处理客户差评的问题上，虽然卖家很想知道亚马逊怎么查找差评买家？但其实，更重要的是找到买家留差评的根本原因，分析买家在消费过程中遇到的问题，并尽可能说服买家在亚马逊修改差评。另外，也要尽量增加产品在亚马逊上的好评数量，降低差评对销量造成的负面影响。而查找差评的方法，如今已有工具可以实现，卖家无需费心尽力找方法。

一、亚马逊店铺有差评了怎么办？亚马逊如何处理客户差评？

1.冷静：无论在哪个平台销售产品，卖家都有可能收到差评，而且差评对销量肯定是有影响的。在这种情况下，卖家最需要冷静，想办法让差评尽快沉下去。

2.分析：亚马逊卖家在收到差评后，要对差评内容进行分析，判断是否符合亚马逊移除差评的标准，若符合，则向亚马逊申请移除差评。

3.联系：如果差评内容不符合亚马逊移除差评标准，则卖家可以先找到差评买家ID，和买家取得联系，并根据实际情况解决买家的问题，提供产品相关的补救措施。差评买家ID怎么找，确实是个问题，不过现在已经可以利用相关工具就可以找到，比如酷鸟卖家助手的采集买家ID功能（现在还有优惠）。

4.增评：对于卖家来说，差评数量较多的话，其负面影响是很大的，卖家在处理差评的同时，还需要增加好评的数量，从而降低差评带来的负面影响。

二、卖家遇到差评时，如何能获取更多的好评数量？

1.了解买家类型

1）新手买家：这类买家由于不熟悉亚马逊，可能没有评价的意识，或者说不知道怎么在亚马逊评价；

2）过后即忘：这类买家可能会因为其他事情分散时间或者精力，在产品出现问题时可能会想起卖家或者留评；

3）钱货两清：这类买家在消费完成后，通常不会挤出时间评价；

4）晒单达人：这类买家喜欢晒单留评价，但其实难得遇到。

2.根据买家类型特点获取评论

卖家在亚马逊如何处理客户差评时，其实需要根据不同买家的类型，分析他们各自的特点，制定不同的方案给他们不同的刺激点，增加不同买家留下评价的驱动力，同时，卖家也要注意提高产品的性价比，提供更好的客户服务。

三、那么，差评买家ID该怎么找？

前面已经提到，可以利用相关工具进行获取，比如酷鸟卖家助手的采集买家ID功能，精准定位买家ID，匹配订单，r就可以差评买家已无所遁形。相比手动查找，使用酷鸟买家采集ID只需一个插件，就可以揪出差评买家，结合酷鸟真实邮箱获取功能，绕过亚马逊直接监管利用真实邮箱请求买家移除差评，实现移除差评效果杠杠的！

所以，卖家在亚马逊如何处理客户差评的问题上，仅仅是处理差评以消除差评带来的负面影响是不够的，特别是差评数量较多的卖家。因此，在卖家查找差评买家和处理差评时，最好能同时获取一定数量的好评，让差评沉下去，也能从整体上提高产品的评价等级。

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