痛心！亚马逊卖家四星半review被吃掉半星，排名、销量双跌？

痛心！亚马逊卖家四星半review被吃掉半星，排名、销量双跌？

许多亚马逊新手卖家刚入行时，看到那些做到四颗半、五颗星的产品，羡慕不已，心想哪天自己的产品也能做到四颗半星，心里美滋滋，也就能够高枕无忧了。

其实现实总是那么残酷无情，创业容易，守业更难。

就在前段时间，就有亚马逊卖家已做到快五颗星的产品，大伤脑筋。卖家有一款产品是电子产品，上架半年多以来，客单价维持在100美元，前段时间日出10单，对于这个价格区间，这个销量已经很不错了。

review也攒下100多个，之前好评停留在四星半，关键词大词流量超出同类一大截，一直排在主页，其它长尾关键词的排名也很靠前。

Review猛现差评，不仅吃掉半颗星，排名、销量还跌、跌、跌！

假设不是半路杀来个差评，卖家的日子，会像新手卖家想像的那样，岁月静好，现世安稳。

就在上上周五，卖家的review突然出现一个差评，随之而来的是：

1.好评率直接从四星半降至四星；

2.销量打五折，日出单量只需原本一半，连周末也不见起色；

3.起初那两天，大、小关键词都还算稳，但从周一开始，排名嗖嗖往下掉，已经跑到第四、五页后面去了；

4.广告位也下滑；

5. A+页面有段文字排序乱了套；

6.销量再跌，一天里只接到3个订单。

70%的美国买家看review下单”黄金三小时“很重要。

从目前的情况看问题的根源就在那条差评差评未得到及时处理，造成现在的局面，有两种可能：a.产品强势，卖家自信区区一条差评不会撼动它的地位；b.之前未遇到类似情况，不知如何处理。老卖家应对差评，有“黄金一小时”和“黄金三小时”之说。

黑科技来帮忙，迅速get买家联系方式有新招

在亚马逊，买家的个人信息对卖家是加密的，暗里联络买家也是制止的，但这不代表着卖家束手无策，只能眼睁睁看着大好的listing被差评销毁。

网页源代码途径

遇到匿名差评时，左键选中差评，按下快捷键Ctrl+F，输入“customer”，细细查找买家ID；

a.依据留评的日期，找到其ASIN，到后台的订单list中进行过滤、筛选，如最近1个月内此ASIN的订单情况；

a.不管差评是什么原因，买家占不占理，都要先向买家致歉；

c.针对买家不满，作出说明，比方食品类，买家抱怨简单蜕变，能够向他/她说明由于不含防腐剂；而对包装粗陋的吐槽，环保是最好的说明，这样，不只化解了危机，带来更多转化率，并且防备类似的差评再次出来。

Comment操作之后，亚马逊会发邮件通知买家，一般情况下，买家都会作出回应，卖家要赶忙抓住机会，与其洽谈，具体怎样洽谈，卖家应该现已心中有数了。注意：纯卖家账号是不能对自己的评论进行Review操作的，必须在亚马逊有真实购买记录，并且金额达到或超过50美元，可以使用双币信用卡。Report abuse就是以暴治暴，解决恶意差评；

1.通过测评稀释差评，刷新review。公司没有批准，因为产品价格太贵，送评成本太高；

2.报名参加秒杀活动。亚马逊不批，由于账号出了点问题；

4.把原本设置的折扣撤销，下调价格，顾客以为降价了，但其实成交价并没有变。但主管以为效果不大，并且简单引起A9算法的留心，弄不好落井下石，死得更快。

据卖家透露，目前listing的转化率在10%上下浮动，他迫切想知道还有没有得救，以及怎么救。有卖家朋友遇到过比这种情况更糟糕，最后挺过去，现在做的还不错的。具体方法有许多，希望卖家可以多参考其他卖家，做出正确的决策。

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