外贸人员如何跟客户打电话？

外贸人员如何跟客户打电话？

不要过分紧张，打电话之前充分准备下了解产品信息，设想客户会提哪些问题，自己该如何解决

1.开场白

先介绍自己，知道对方是什么职位，打招呼的时候可以带上职位，显得更有礼貌

2.记录电话内容

好记性不如烂笔头，在电话旁我们可以摆放一些笔记本和笔，这样可以一边听电话一边可以随手将重点记录下来，电话结束后，应该对记录下来的重点进行整理，认真存放，当有需要的时候就可以一目了然。清楚记录客户的需求，当没听清或者需要确定的内容，销售人员要让客户重复一遍，以确定无误。

3.介绍产品

可以介绍产品的使用场景，我们的产品可以给客户带来什么，和同行相比我们产品有哪些优势，可以和客户有互动

常见的拨打国际电话的工具

WhatsApp

WhatsApp Messenger（简称WhatsApp）是一款用于智能手机之间通讯的应用程序，支持iPhone手机和Android手机。可以即刻接收亲友和同事发送的信息，可以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息 。

WhatsApp是基于手机号码注册的，在注册的时候，用户需要输入手机号码，并接受一条验证短信，然后WhatsApp会搜索用户的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到用户的手机联系人名单里。

Whatsapp最特色的功能就在于不需要登入或者退出，没有被在其他电脑或者手机登入时被强制登出的烦恼，它永远处于登入并且连接的状态。

没有必要新增联络人:电话本里的联络人将自动被关联到你的WhatsApp Messenger联络人里，安装了这款软件之后你的联络人将会自动显示在收藏夹选单里。

离线讯息:即使你关闭了手机或者在没有信号的区域。它会自动储存这期间你所收到的任何讯息并且一旦你开启手机或者进入了有信号区域,它将自动把离线讯息推送到你的手机上。

没有月租费及漫游费:这款软件支援3G / EDGE/ Wi-Fi，只要你的朋友们或者客户安装了此款软件在Android或Blackberry或者iPhone.上,你就能和身在其他国家的他们聊天,从而避兔了昂贵的国际通讯费。

whatsapp在国内也可以使用

Skype

打国际长途，首推SKYPE网络电话，比较便宜，音质也比较好。Skype是一款网络即时语音沟通工具，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。

打电话是联系客户最好，也是最直接，最快速地了解客户需求的一种销售方式。一个潜在的国外买家不管是否能成交，几通电话之后就能揣摩的八九不离十。能成交最好，暂时不能成交也可以果断放弃，去寻找新的买家。比起不断的发送邮箱，或者人家不搭理你了，还在百般猜测买家为什么不搭理你了，大大节约外贸销售人员的时间成本和精力成本。电话营销是很好，要记得和国外客户交流的时候要注意客户当地的时间。

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